OmiCX 1.jpg
 Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng tham quan gian hàng và trao giấy chứng nhận Gian hàng đổi mới sáng tạo cho MP Transformation. Ảnh: MP Transformation

Hệ sinh thái AI Contact Center được trình diễn trong sự kiện bao gồm nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh hợp nhất OmiCX và trợ lý ảo tổng đài OmiBot. Với ưu điểm tích hợp nhanh, tính tùy biến cao, các giải pháp có khả năng hoạt động độc lập hoặc kết hợp cùng tạo nên hệ thống AI Contact Center toàn diện. 

Chia sẻ về động lực phát triển hệ giải pháp này, ông Đàm Bá Quyền - Giám đốc Sản phẩm của MP Transformation cho biết: “MP Transformation có lợi thế hơn 20 năm vận hành, cung cấp các giải pháp, dịch vụ trong lĩnh vực Contact Center nên có độ hiểu biết sâu về thị trường và khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng đang dần trở thành yếu tố quan trọng quyết định vị thế của doanh nghiệp. Khi khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp không chỉ cần đáp ứng số lượng tương tác tăng vọt đến tổng đài, mà việc tối ưu quy trình làm việc, phát triển năng lực của tổng đài viên cũng mang tính quyết định đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp". 

OmiCX 2.jpg
Gian hàng triển lãm công nghệ của MP Transformation thu hút đông đảo khách tham quan. Ảnh: MP Transformation

Tại sự kiện, rất nhiều khách hàng, đại diện doanh nghiệp đã có cái nhìn toàn diện về hoạt động của AI Contact Center sau khi trải nghiệm trực tiếp các giải pháp đến từ MP Transformation. Nền tảng OmiCX gây ấn tượng mạnh với khả năng hỗ trợ tổng đài viên trong các nghiệp vụ từ cơ bản đến chuyên sâu, giúp tiết kiệm được 70% thời gian thao tác để tăng mạnh hiệu suất với chi phí tối ưu. Tính năng trợ lý Agent Assist mang đến lời giải cho bài toán hóc búa của hệ thống vận hành tổng đài, giúp đội ngũ nhân sự xua tan nỗi lo về thiếu sót thông tin khách hàng hay mất quá nhiều thời gian cho các tác vụ truy vấn thông tin, tự tổng hợp ghi chú, tạo nhiệm vụ, tự điều chỉnh phong cách giao tiếp. 

Bên cạnh đó, giọng nói tương tác tự nhiên và tốc độ phản hồi nhanh của trợ lý ảo tổng đài OmiBot đã chinh phục rất nhiều khách tham gia trải nghiệm. Không chỉ đáp ứng được số lượng cuộc gọi hai chiều lớn, OmiBot tạo được sự thoải mái và kết nối với khách hàng khi có thể tiếp nhận thông tin phức tạp, xử lý tình huống thông minh. Với chủ doanh nghiệp, việc tự động hoá tổng đài cùng tính tuỳ biến kịch bản, hình thái báo cáo giúp vận hành và quản lý dễ dàng, hiệu quả hơn. 

Sau khi trải nghiệm trợ lý ảo tổng đài OmiBot, anh Trần Minh Tuấn - làm việc tại Ahamove chia sẻ: “Lần đầu tiên tôi được tìm hiểu sâu về hệ thống AI Contact Center như vậy. Với nhu cầu nghiệp vụ của công ty mình, tôi đặc biệt quan tâm đến OmiBot. Sau khi tương tác và đặt ra những câu hỏi khó, tôi rất ấn tượng với giọng nói tự nhiên và tốc độ phản hồi của trợ lý ảo này. Nếu không được thông tin rằng mình đang tương tác với phần mềm công nghệ, có thể tôi sẽ nghĩ mình đang nói chuyện với người thật, một tổng đài viên có thể hiểu ngôn ngữ vùng miền và thấu hiểu khách hàng”.

OmiCX 3.jpg
 Giải pháp OmiCX và OmiBot nhận được nhiều phản hồi tích cực từ những người tham gia trải nghiệm. Ảnh: MP Transformation

Đến với chương trình Thách thức đổi mới sáng tạo Việt Nam 2024, phần mềm trải nghiệm khách hàng đa kênh hợp nhất OmiCX được đánh giá cao và lọt vào Top 14 giải pháp Đổi mới sáng tạo lĩnh vực AI. Trước đó, trợ lý ảo tổng đài OmiBot cũng xuất sắc ghi danh vào Top 5 AI Awards 2024. 

Đặt mục tiêu định hình ngành dịch vụ và cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội, MP Transformation không ngừng nghiên cứu, hoàn thiện các giải pháp đáp ứng tối đa yêu cầu của thị trường. Các giải pháp được ứng dụng công nghệ tiên tiến cùng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) để mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa con người và công nghệ, tối ưu hiệu suất tổng đài, thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp và xây dựng thị trường kinh doanh vững mạnh. 

Phương Dung

" />

Hệ sinh thái AI Contact Center ghi điểm tại Ngày hội Đổi mới sáng tạo 2024

Ngoại Hạng Anh 2025-01-27 06:58:16 1

Ngày hội Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2024 (Innovate Vietnam 2024) là chương trình được Bộ Kế hoạch và Đầu tư chủ trì,ệsinhtháiAIContactCenterghiđiểmtạiNgàyhộiĐổimớisángtạtrực tiếp bóng đá italia hôm nay diễn ra trong 2 ngày 1 - 2/10/2024 tại Trung tâm Đổi mới sáng tạo quốc gia, Khu công nghệ cao Hòa Lạc (NIC). Sự kiện có sự góp mặt của các doanh nghiệp công nghệ hàng đầu hiện nay, thu hút khoảng 20.000 người tham gia và là cầu nối giúp các doanh nghiệp tiếp cận giải pháp hiện đại để tạo nguồn lực bứt phá phát triển. 

Tham quan gian hàng triển lãm và nghe đại diện MP Transformation giới thiệu về hệ sinh thái, Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư Nguyễn Chí Dũng đánh giá cao về công nghệ, mức độ hoàn thiện và giá trị tác động của các giải pháp với nền kinh tế, phát triển xã hội. 

OmiCX 1.jpg
 Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng tham quan gian hàng và trao giấy chứng nhận Gian hàng đổi mới sáng tạo cho MP Transformation. Ảnh: MP Transformation

Hệ sinh thái AI Contact Center được trình diễn trong sự kiện bao gồm nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh hợp nhất OmiCX và trợ lý ảo tổng đài OmiBot. Với ưu điểm tích hợp nhanh, tính tùy biến cao, các giải pháp có khả năng hoạt động độc lập hoặc kết hợp cùng tạo nên hệ thống AI Contact Center toàn diện. 

Chia sẻ về động lực phát triển hệ giải pháp này, ông Đàm Bá Quyền - Giám đốc Sản phẩm của MP Transformation cho biết: “MP Transformation có lợi thế hơn 20 năm vận hành, cung cấp các giải pháp, dịch vụ trong lĩnh vực Contact Center nên có độ hiểu biết sâu về thị trường và khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng đang dần trở thành yếu tố quan trọng quyết định vị thế của doanh nghiệp. Khi khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp không chỉ cần đáp ứng số lượng tương tác tăng vọt đến tổng đài, mà việc tối ưu quy trình làm việc, phát triển năng lực của tổng đài viên cũng mang tính quyết định đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp". 

OmiCX 2.jpg
Gian hàng triển lãm công nghệ của MP Transformation thu hút đông đảo khách tham quan. Ảnh: MP Transformation

Tại sự kiện, rất nhiều khách hàng, đại diện doanh nghiệp đã có cái nhìn toàn diện về hoạt động của AI Contact Center sau khi trải nghiệm trực tiếp các giải pháp đến từ MP Transformation. Nền tảng OmiCX gây ấn tượng mạnh với khả năng hỗ trợ tổng đài viên trong các nghiệp vụ từ cơ bản đến chuyên sâu, giúp tiết kiệm được 70% thời gian thao tác để tăng mạnh hiệu suất với chi phí tối ưu. Tính năng trợ lý Agent Assist mang đến lời giải cho bài toán hóc búa của hệ thống vận hành tổng đài, giúp đội ngũ nhân sự xua tan nỗi lo về thiếu sót thông tin khách hàng hay mất quá nhiều thời gian cho các tác vụ truy vấn thông tin, tự tổng hợp ghi chú, tạo nhiệm vụ, tự điều chỉnh phong cách giao tiếp. 

Bên cạnh đó, giọng nói tương tác tự nhiên và tốc độ phản hồi nhanh của trợ lý ảo tổng đài OmiBot đã chinh phục rất nhiều khách tham gia trải nghiệm. Không chỉ đáp ứng được số lượng cuộc gọi hai chiều lớn, OmiBot tạo được sự thoải mái và kết nối với khách hàng khi có thể tiếp nhận thông tin phức tạp, xử lý tình huống thông minh. Với chủ doanh nghiệp, việc tự động hoá tổng đài cùng tính tuỳ biến kịch bản, hình thái báo cáo giúp vận hành và quản lý dễ dàng, hiệu quả hơn. 

Sau khi trải nghiệm trợ lý ảo tổng đài OmiBot, anh Trần Minh Tuấn - làm việc tại Ahamove chia sẻ: “Lần đầu tiên tôi được tìm hiểu sâu về hệ thống AI Contact Center như vậy. Với nhu cầu nghiệp vụ của công ty mình, tôi đặc biệt quan tâm đến OmiBot. Sau khi tương tác và đặt ra những câu hỏi khó, tôi rất ấn tượng với giọng nói tự nhiên và tốc độ phản hồi của trợ lý ảo này. Nếu không được thông tin rằng mình đang tương tác với phần mềm công nghệ, có thể tôi sẽ nghĩ mình đang nói chuyện với người thật, một tổng đài viên có thể hiểu ngôn ngữ vùng miền và thấu hiểu khách hàng”.

OmiCX 3.jpg
 Giải pháp OmiCX và OmiBot nhận được nhiều phản hồi tích cực từ những người tham gia trải nghiệm. Ảnh: MP Transformation

Đến với chương trình Thách thức đổi mới sáng tạo Việt Nam 2024, phần mềm trải nghiệm khách hàng đa kênh hợp nhất OmiCX được đánh giá cao và lọt vào Top 14 giải pháp Đổi mới sáng tạo lĩnh vực AI. Trước đó, trợ lý ảo tổng đài OmiBot cũng xuất sắc ghi danh vào Top 5 AI Awards 2024. 

Đặt mục tiêu định hình ngành dịch vụ và cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội, MP Transformation không ngừng nghiên cứu, hoàn thiện các giải pháp đáp ứng tối đa yêu cầu của thị trường. Các giải pháp được ứng dụng công nghệ tiên tiến cùng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) để mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa con người và công nghệ, tối ưu hiệu suất tổng đài, thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp và xây dựng thị trường kinh doanh vững mạnh. 

Phương Dung

本文地址:http://wallet.tour-time.com/news/575d998821.html
版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。

全站热门

Nhận định, soi kèo Prostejov vs Trencin, 16h15 ngày 23/1: Điểm tựa sân nhà

Xem video: Người đàn ông 20 năm mang đào cổ thụ vào TP.HCM phục vụ khách chơi Tết

20 năm trồng, chăm đào cổ thụ

Dù được các tài xế chuyên giao đào Tết cam kết sẽ bảo quản cây thật tốt, anh Phạm Hồng Sơn (50 tuổi, Hà Nội) vẫn lo lắng, sợ những cây đào của mình tổn thương. Sinh ra trong gia đình có truyền thống trồng, bán đào Tết, anh gắn bó với cây đào từ khi còn rất nhỏ.

{keywords}
Hơn 20 năm qua, anh Phạm Hồng Sơn luôn chọn những gốc đào cổ từ Hà Nội vào TP.HCM phục vụ khách chơi Tết.

Thế nên anh có một tình cảm đặc biệt với cây đào Tết, đặc biệt là những gốc đào cổ thụ anh vừa đem từ Hà Nội vào TP.HCM phục vụ khách. “Tôi đã bán đào Tết tại TP.HCM hơn 20 năm nay. Năm nào, tôi cũng tuyển chọn những gốc đào cổ đẹp nhất đem vào Sài Gòn bán”, anh Sơn nói.

{keywords}
Những gốc đào Tết cổ thụ từ Hà Nội đã có mặt tại TP.HCM.

Năm nay, khí hậu thuận cho cây đào nên cây cho cành, hoa rất đẹp. Anh mạnh dạn cho đào Nam tiến sớm hơn mọi năm. Anh chọn một góc công viên 23/9 (Quận 1, TP.HCM) làm nơi trưng bày những gốc đào cổ quý hiếm của mình.

Theo anh Sơn, đa số những gốc đào Tết anh bày bán đều có tuổi đời trên chục năm. Nhiều gốc đào đã mọc rêu, phủ nấm, tróc vỏ, sần sùi... Tuy nhiên, cây vẫn cho hoa dày đặc trên những cành, nhánh được nghệ nhân tạo thế, dáng bắt mắt.

{keywords}
Các gốc đào cổ thụ có tuổi đời trên dưới chục năm có giá bán rất cao.

Cây đào vốn hợp với khí hậu lạnh, mát của miền Bắc. Thế nên để cây có thể chống chọi với cái nắng gay gắt của TP.HCM, từ tháng 9 âm lịch, anh đã cho đào lên chậu và chăm sóc với một quy trình đặc biệt.

“Trước Tết, tôi trồng cây dưới đất. Khoảng tháng 9 âm lịch, tôi lên chậu để cây quen dần. Do vậy, khi đưa đào vào TP.HCM, mặc dù trời nắng gắt, đào không bị héo, rũ. Chúng tôi không cần phải bọc bao ni lon, đào vẫn rất tươi, không có dấu hiệu héo”, anh Sơn chia sẻ.

{keywords}
Gốc đào phai cổ thụ "độc nhất vô nhị" này được nhiều khách hàng chú ý.

Những gốc đào cổ thụ tại đây được anh bán với giá khá cao. Tùy độ tuổi cao hay thấp, dáng độc hay bình thường, hoa nhiều hay ít mà các gốc đào cổ tại đây có giá dao động từ 40-50 triệu đồng. Anh Sơn nói, do ảnh hưởng của đại dịch nên sức mua đào Tết giảm đáng kể.

Để thu hút khách hàng, anh cũng phải giảm giá bán. Anh nói: “Năm nay trời lạnh, đào phát triển rất tốt, cho nhiều hoa, cây, cành đều rất đẹp. Thế nhưng, do ảnh hưởng của dịch bệnh, đào Tết lại mất giá”.

{keywords}
Năm nay thời tiết thuận lợi nên đào cho hoa rất đẹp.

“Tôi cũng chủ động giảm giá. Nếu như năm ngoái, cặp đào chục năm tuổi, dáng đẹp tôi bán từ 80-100 triệu đồng thì năm nay tôi chỉ bán khoảng 60-80 triệu đồng”.

Hoài niệm cố hương

Mặc dù người miền Nam chủ yếu chơi hoa mai vào dịp Tết nhưng hơn 20 năm qua, anh Sơn vẫn có lượng khách hàng ổn định. Họ là những cá nhân, tập thể đến từ miền Bắc và còn lưu luyến thú trưng hoa đào ngày Tết.

{keywords}
Tuổi đời cao nên nhiều gốc đào trông như đã mục, ruỗng, mọc nấm, phủ rêu…

“Khách hàng của tôi là những người từng sinh ra và lớn lên ở miền Bắc. Do đó, họ có những hoài niệm về cây đào ngày Tết. Mỗi năm, tôi đều mang đào vào Sài Gòn cho họ chọn mua. Năm nay, nhiều công ty, cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua đào trưng sớm nên tôi đem đào vào sớm hơn”, anh Sơn chia sẻ.

Cũng theo anh, sau nhiều năm Nam tiến, hoa đào dần có vị trí nhất định trong lòng người dân sinh sống tại thành phố năng động bậc nhất cả nước. Hiện, rất nhiều nhà vườn đã đem đào từ các tỉnh miền Bắc vào TP.HCM.

{keywords}
...Tuy nhiên, cây vẫn cho nụ chi chít, dày đặc. Người bán cho biết, đúng dịp Tết cây sẽ bung nở rực rỡ.

Một khách mua đào tại nhà vườn của anh Sơn chia sẻ, mỗi năm, dịp Tết đến xuân về, anh đều cùng mẹ ra công viên 23/9 tìm mua đào. “Bố mẹ tôi là người Hà Nội nên vẫn giữ nét truyền thống mua đào Tết. Mẹ tôi đặc biệt thích đào Nhật Tân nên cận Tết, bà hay ra đây mua đào”, người này chia sẻ.

Tại công viên 23/9, ngoài gian hàng đào Tết cổ thụ của anh Sơn còn có nhiều chủ vườn khác cũng đang trưng bày những gốc đào rực rỡ sắc hoa. Ngoài những gốc đào cổ thụ giá trị lớn, các nhà vườn cũng bày bán đào Nhật Tân nhỏ với giá từ 2-10 triệu đồng.

{keywords}
Dù đào Tết mới đến TP.HCM nhưng các nhà vườn đã có người đặt mua. Họ đang tất bật gia đào cho khách.

Các nhà vườn cũng cam kết, sau khi mua về, cây đào sẽ nở hoa đúng dịp Tết và cho hoa bền, màu đẹp. Trước khi mua, nếu có nhu cầu, khách hàng sẽ được người bán hướng dẫn, tư vấn cách chăm sóc, bảo quản cây.

Anh Sơn nói: “Cây đào thuộc loại cây dễ sống nên không sợ chết cây. Tuy nhiên, nếu không có kỹ thuật, cây sẽ không sung sức, không ra hoa hoặc cho hoa không đúng dịp Tết. Do đó, khi bán, chúng tôi cũng chia sẻ với khách cách phân biệt đào khỏe, đẹp, đào bệnh, ốm yếu, kỹ thuật chăm sóc cây…”.

{keywords}
Sắc đào tươi thắm tạo một nét đẹp lãng mạn, thơ mộng cho TP.HCM.

Thời điểm PV có mặt, rất nhiều khách hàng đã đến mua, vận chuyển những gốc đào có dáng đẹp, cành đặc kín nụ hoa về nhà. Các nhà vườn khác cũng tất bật chuyển đào từ xe xuống khu vực bày bán.

Trong không khí Tết Nguyên đán đang cận kề, sắc đào tươi thắm giữa lòng TP tạo cho TP.HCM một nét đẹp lãng mạn, đầy thơ mộng.

Linh vật trâu hàng chục triệu đồng nổi bật ở chợ Tết Hà Nội

Linh vật trâu hàng chục triệu đồng nổi bật ở chợ Tết Hà Nội

Chỉ còn chục ngày nữa là Tết Nguyên đán, chợ hoa Tết nằm trên phố Hàng Lược, Hàng Mã đã đông người dân đi mua sắm. Ngoài đào, quất, vàng mã..., tràn ngập khu chợ là những tranh Tết, bao lì xì, đồ thờ, đồ cổ, giả cổ.

">

20 năm mang đào cổ 'độc nhất vô nhị' vào TP.HCM chiều lòng khách chơi Tết

Nhận định, soi kèo Liverpool vs Ipswich Town, 22h00 ngày 25/1: Củng cố ngôi đầu

Lisa Racine xin vào làm tạp vụ ở viện dưỡng lão để được gặp cha.

Trong ngày đầu tiên đến làm việc, do mặc quần áo bảo hộ, cha của Lisa không nhận ra con gái.

“Lúc đầu, ông chỉ nghĩ tôi là y tá mới vào làm việc. Cho đến khi tôi tiết lộ thân phận, ông tỏ ra rất ngạc nhiên và bất ngờ".

Thậm chí, cha của Lisa ví sự có mặt của con gái là "một trong những ngày hạnh phúc nhất đời". Dù công việc này rất vất vả, nữ giám đốc vẫn thấy nó xứng đáng vì được gặp người thân của mình mỗi ngày.

"Theo thói quen, tôi đến viện dưỡng lão sớm hơn vài phút để chào hỏi, mua cho cha một vài món ăn. Sau khi tan ca, tôi thường dành từ 1-2 giờ trò chuyện, đưa ông đi dạo. Dù không nói ra, tôi biết cha rất hạnh phúc khi mỗi ngày đều được gặp con gái".

Trước khi bắt đầu làm việc tại viện dưỡng lão, nhiều tháng liền, Lisa chỉ có thể nhìn cha qua cửa sổ. Dù có thể trò chuyện qua FaceTime, Lisa biết cha cô gặp khó khăn khi sử dụng công nghệ. Với ông, đó là một thử thách.

Rene Racine, quản lý tại viện dưỡng lão gọi việc thuê Lisa là "đôi bên cùng có lợi". Do dịch bệnh, suốt nhiều tháng liền, không thể thuê được người, các nhân viên của viện phải vật lộn, cùng lúc đảm nhiệm các vị trí.

"Lisa là một cô con gái hiếu thảo. Được cô ấy tiếp cận và chủ động đến làm việc là một niềm vinh dự với chúng tôi", vị quản lý nói.

nu giam doc lam cong viec tap vu de gap cha anh 2

Lisa và cha được tiêm phòng Covid-19.

Bố của nữ giám đốc, ông Harold Racine (87 tuổi), đã cùng người vợ quá cố nuôi dạy 8 người con khôn lớn. "Tôi rất tự hào về những đứa con của mình, những thử thách, gian khổ khi nuôi dạy chúng cuối cùng đã được đền đáp", ông nói.

Lisa cho biết cô có thể tham gia một lớp học yoga hoặc đi chơi với bạn bè vào cuối tuần. Tuy nhiên, cô muốn đến viện dưỡng lão làm việc để được nhìn thấy cha mình.

Hiện tại, những người lớn tuổi trong viện dưỡng lão đều được tiêm phòng Covid-19, người thân có thể vào thăm. Tuy nhiên, Lisa vẫn muốn duy trì công việc tạp vụ ở đây.

Cuộc sống trong nhà dưỡng lão ở Nhật: Nhân viên già hơn khách hàng

Cuộc sống trong nhà dưỡng lão ở Nhật: Nhân viên già hơn khách hàng

Trong một viện dưỡng lão mà trước kia vốn là một trường tiểu học, ông Keichi Tasaka đang trêu đùa một nhóm người già khác.  

">

Nữ giám đốc vào viện dưỡng lão làm tạp vụ để gặp cha

Năm nay, vẫn câu hỏi cũ, tôi nhận được nhiều câu trả lời mới. Như anh Nguyễn Đinh Khoa, một nhà văn trẻ ở Quận 7, TP.HCM chia sẻ: “Tết này, anh ở nhà đọc sách”.

Anh lý giải, những ngày Tết bản thân được “tách rời” hoàn toàn với công việc, có thời gian dành cho mình. Đọc sách là một cách chăm sóc trí và tâm mình tốt nhất, vì ở trong đó có quá nhiều thứ hay ho chờ đón.

{keywords}
 

Trong khi đó, anh Lê Minh Hạ, một đồng hương Quảng Nam - Đà Nẵng của tôi, lại dành những ngày trước Tết để đi “gieo yêu thương”. Anh kể, cả chục năm nay, vẫn luôn dành thời gian hiếm hoi trước khi bay về quê để đến một trung tâm nuôi dưỡng người tâm thần tặng quà, nấu cho họ một bữa ăn.

Anh cảm nhận mình còn may mắn hơn nhiều, ngay cả khi đã trải qua một năm sóng gió vì dịch Covid-19, đó là giá trị tỉnh thức nhận về từ những chuyến đi như vậy.

Thưởng thức Tết theo một cách khác - anh Trung Long ở An Giang lại dành khoảng thời gian nghỉ ngơi để về ngôi chùa quê từng gắn bó lúc ấu thơ. Phụ công quả ở chùa trong những ngày cuối và đầu năm, nhìn thấy nụ cười người đến chùa trong dịp Tết khiến lòng anh vui. Với Long, chỉ bấy nhiêu đó cũng đủ để góp nhặt năng lượng tích cực để rồi sau đó lại tiếp tục hành trình dài mưu sinh ở thành phố.

Tôi biết, Tết là khoảng thời gian ý nghĩa của hầu hết mọi người, đặc biệt là những người đi xa mong trở về nhà, đón Tết trong mong chờ sum họp. Thế nhưng, đúng vào thời điểm mọi người chuẩn bị về nhà, cao điểm nhất, 26 - 27 Tết, TP.HCM lại bùng dịch.

Tôi về sớm hơn, vào tối 24 tháng Chạp - sau khi cơ quan tất niên vào buổi sáng. Tôi cũng sống, làm việc ở địa điểm không nằm trong khu vực phong tỏa, giãn cách xã hội do có ca Covid- 9 nên chỉ đi khai báo y tế tại trạm xá xã. Ở xóm tôi, nhiều bạn bè, anh chị đã hủy vé, quyết định ăn Tết xa quê vì “quá nguy hiểm”, “làng quê đang bình yên”…

Lựa chọn ở lại giữa lúc đang háo hức về nhà sau một năm dài quả thật là sự đắn đo, cân não. Nhưng rồi những người con xa quê vẫn quyết định theo mệnh lệnh của trái tim: không thể tạo thêm khó khăn cho công tác chống dịch đang cam go lúc này. Khi mà cả nước xác định chống dịch xuyên Tết, mỗi người nếu có thể cũng cần góp một phần nhỏ, “hy sinh” một chút cảm xúc, mong muốn cá nhân.

Tôi hỏi cậu Bảy - người hàng xóm, có buồn không - khi biết con của cậu cùng bốn đứa cháu hủy vé về. Ông nhìn tôi nói, nếu không buồn là nói dối nhưng cũng không nên cưỡng cầu trong những tình huống cấp bách.

“Vui một chút mà khổ dài lâu hơn thì không đáng để mạo hiểm”, người cha người ông gần 70 mùa xuân khẳng định. Tôi cảm phục ông, rõ ràng, người lớn vẫn luôn sáng suốt.

Nghe ông nói, tôi cũng mừng vì ở vùng quê mình, cách TP.HCM gần 1.000km, nhưng người dân đã hiểu được sự nguy hiểm của Covid-19 để sống chung với nó.

Việc thiện, người Việt mình thường làm, bằng nhiều cách. Dễ thấy nhất là đóng góp tài vật vào những quỹ từ thiện, chương trình cứu tế lũ lụt, thiên tai… Nhưng có những việc thiện không cần bỏ tiền, đôi khi hiệu quả còn lớn hơn nhiều.

Đó có thể là một lời nói, một chia sẻ mang lại giá trị chuyển hóa, giúp người vui lên, bớt u ám trong cái nhìn về cuộc sống, tìm thấy ánh sáng. Chẳng hạn như chúng ta không cố chấp để về nhà giữa mùa dịch bệnh lây lan trong cộng đồng; không đến nhiều chỗ, nhiều nơi chứa nguy cơ vì tập trung đông người…

Ở yên và yên với việc đó, tôi gọi là sống thiền. Biết rõ hoàn cảnh thực tế đang là để sống với một cách tốt nhất, tích cực nhất chính là sống có chất thiền. An trú trong hiện tại. Tôi được nghe Thiền sư Thích Nhất Hạnh nói đến phương pháp đó cách đây hơn 15 năm, cũng trong mùa xuân như thế này.

Lời dạy của thiền sư đơn giản, bắt đầu bằng việc “thở vào, biết mình đang thở vào/ thở ra, biết mình đang thở ra”. Thực ra, đó là lời dạy về “biết mình đang là” - sống với hiện tại - đã được Đức Phật chia sẻ nhiều thế kỷ trước.

Khép mình lại đọc sách, về ở nhà với mẹ, dọn dẹp nhà cửa, hủy các cuộc hẹn hò, họp lớp, lên chùa công quả… là một trong những gợi ý trong cái Tết đặc biệt này. Những người bạn của tôi đã làm được, tôi nghĩ ai cũng có thể làm được. Nhất là với nhiều người vẫn hay than thở “không có thời gian cho mình”, thì đây là cơ hội.

Bạn sẽ không cần “miễn cưỡng” tiếp khách khứa, tụ họp, hội hè trong Tết, chính đáng đóng cánh cửa phòng để chăm sóc tâm hồn mình. Đó cũng là lúc ta mở cửa lòng mình để những điều nhẹ nhàng, nhất là khi đã cùng cả thế giới đi qua những ngày đại dịch. Thực ra, chỉ khi nào con người chấp nhận mọi sự bất như ý thì mới có thể vượt qua nó dễ dàng. Nhà thiền gọi đó là “nhận diện sự thật” để sống với nó.

“Be beautiful be yourself” - Ta có là ta, ta mới đẹp - là điều mà Thiền sư Nhất Hạnh nhắc nhở môn sinh Làng Mai. Ai cũng có vẻ đẹp riêng, chỉ cần người ấy nhận ra và sống với. Hoàn cảnh nào cũng có cái hay và giá trị nếu chúng ta thấy cơ trong nguy.

Với người Phật tử, dịp đầu năm luôn là thời điểm đi chùa với nhiều lễ tiết như đàn Dược Sư, cầu an đầu năm. Tuy nhiên, trong bối cảnh dịch bệnh, Trung ương Giáo hội đã có chỉ đạo các chùa không tổ chức lễ cầu an tập trung đông người và tuân thủ nguyên tắc 5K của Bộ Y tế. Đó là chỉ đạo kịp thời, một cách làm mang lại bình an không từ việc “cầu an”.

Tâm bất biến giữa dòng đời vạn biến. Lời dạy này mang ý nghĩa giúp mỗi người giữ tâm an trong mọi hoàn cảnh lên xuống, được mất. Hay nói cách khác, cái an không phụ thuộc hoàn cảnh. Để có được điều đó, giữa dịch bệnh này không gì khác hơn chính là trở về thực tại, tỉnh thức để ứng phó.

Dịch bệnh chắc chắn còn diễn biến phức tạp, còn dài, nên Tết thiền cũng là để tái tạo năng lượng để năm mới tiếp tục gánh gồng, vững chãi vượt qua.

Khiêu vũ, đọc sách... ngày cận Tết ở khu cách ly Hà Nội

Khiêu vũ, đọc sách... ngày cận Tết ở khu cách ly Hà Nội

Những ngày sát Tết trong khu cách ly tập trung ở Trung đoàn Pháo binh 58 (Quốc Oai, Hà Nội) trôi qua trong không khí yên ắng với nhiều cảm xúc lẫn lộn của 145 công dân đang phải cách ly và sẽ ăn Tết ở đây.  

">

Tết sống chậm, đóng cửa để chăm sóc tâm hồn

友情链接