Vinaphone khẳng định việc thu hồi SIM được thực hiện đúng quy định. Ảnh: Duy Tín.

Vụ việc liên quan đến ông Q. tại Hà Nội,ìsaonhàmạngthuhồiSIMapostiềntỷapossauthángkhôngdùliverpool – man utd chủ sở hữu SIM số đẹp 0XX7.999.999, bất ngờ bị thu hồi SIM đã thu hút sự chú ý từ dư luận. Về phía VinaPhone, nhà mạng khẳng định đã thực hiện đúng quy định pháp luật.

Trên thực tế, quy trình thu hồi SIM không phải chỉ do nhà mạng tự quy định mà còn dựa trên các nghị định và thông tư của Bộ TT&TT. Theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP, có 4 trường hợp sẽ bị khóa SIM và thu hồi số.

Đầu tiên, nếu người dùng không đăng ký đầy đủ thông tin như tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ liên lạc, hoặc thông tin không trùng khớp với Cơ sở Dữ liệu Quốc gia về dân cư, thuê bao có thể bị khóa SIM và thu hồi số.

Trường hợp 2, nếu thuê bao không phát sinh hoạt động như gọi đi, nhắn tin, hoặc nạp tiền trong khoảng thời gian 3-6 tháng, số thuê bao có thể bị khóa và thu hồi. Trước khi thực hiện, nhà mạng sẽ gửi tin nhắn thông báo cho người dùng. Ông Q. rơi vào diện này.

Thứ 3, SIM dùng trong các hoạt động lừa đảo, phát tán thông tin sai lệch sẽ bị khóa và thu hồi. Cuối cùng, các thuê bao không đáp ứng yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo định kỳ cũng sẽ bị khóa.

Nghị định cũng nêu rõ nhà mạng có trách nhiệm thông báo đến khách hàng trước khi thu hồi số. Tuy nhiên, nếu khách hàng không phản hồi hoặc không cập nhật, nhà mạng được phép thu hồi theo quy định.

Bên cạnh đó, từ ngày 1/1/2025, các thuê bao không cập nhật thông tin chính xác, không phát sinh hoạt động trong thời gian dài, hoặc sử dụng SIM vào mục đích vi phạm pháp luật sẽ bị khóa SIM và thu hồi số.

Một thuê bao bị khóa liên lạc một chiều do thông tin chưa khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Ảnh: MS.

Trước đó, theo phản ánh từ anh Q., SIM số 0XX7.999.999 của anh thuộc dạng trả trước, đã bị thu hồi mà không có bất kỳ thông báo nào đến chủ sở hữu. Anh Q. cho biết do bận công việc và thường xuyên ra nước ngoài, anh không sử dụng SIM số 0XX7.999.999 trong một thời gian dài.

VinaPhone khẳng định việc thu hồi SIM số 0XX7.999.999 hoàn toàn tuân thủ quy định pháp luật. Theo nhà mạng, việc thu hồi số thuê bao trả trước hết hạn sử dụng được thực hiện dựa trên các quy định của Bộ TT&TT. Chính sách này đã được áp dụng nhiều năm qua, nhằm tối ưu hiệu suất khai thác kho số viễn thông và hạn chế SIM "rác”.

Theo quy định, các thuê bao trả trước hết hạn sử dụng tài khoản sẽ bị khóa 1 chiều, sau 10 ngày sẽ bị khóa 2 chiều và tiếp tục lưu giữ số trên hệ thống trong 30 ngày. Sau thời hạn này, số thuê bao sẽ được giữ thêm 15 ngày để khách hàng có thể yêu cầu khôi phục nếu còn nhu cầu. Nếu không có phản hồi từ phía khách hàng, số thuê bao sẽ được tái sử dụng và phát hành mới.

Trao đổi với An Ninh Thủ Đô, ông Q. (chủ thuê bao 0XX7.999.999) cho biết bản thân phát hiện không thể nạp tiền vào ngày 19/11. Tổng đài Vinaphone thông báo số bị thu hồi về kho số nhưng chưa cấp cho khách hàng khác.

Sáng ngày 20/11, ông Q. đến văn phòng giao dịch Vinaphone Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội, để làm thủ tục cấp lại số SIM trên thì được thông báo số điện thoại vừa được cấp vào cho khách hàng khác vào chiều hôm trước. Thời điểm cấp lại vừa đúng hết 90 ngày kể từ khi thuê bao bị khoá hai chiều do không phát sinh cuộc gọi.

"Mục đích của việc thu hồi số khi không phát sinh cuộc gọi nhằm hạn chế 'SIM rác'. Tuy nhiên, trường hợp này của tôi dùng 15 năm nay, chắc chắn không phải là SIM rác. SIM tôi đăng ký chính chủ và là số rất đẹp. Việc Vinaphone thu hồi số và ngay lập tức cấp cho cá nhân khác là đang 'làm tắt' để chiếm dụng cho cá nhân, đại lý. Tôi không đồng ý!”, ông Q. nói.

VinaPhone khẳng định việc thu hồi SIM số 0XX7.999.999 hoàn toàn tuân thủ quy định pháp luật. Theo nhà mạng, việc thu hồi số thuê bao trả trước hết hạn sử dụng được thực hiện dựa trên các quy định của Bộ TT&TT. Chính sách này đã được áp dụng nhiều năm qua, nhằm tối ưu hiệu suất khai thác kho số viễn thông và hạn chế SIM "rác”.

Đối với trường hợp số điện thoại 0xx7.999.999, nhà mạng cho biết số thuê bao bị khóa một chiều vào ngày 19/8, khóa hai chiều vào ngày 29/8, lưu giữ số và chờ khôi phục đến ngày 12/10/2024 (45 ngày kể từ khi khóa hai chiều).

Sau khi gửi đi các tin nhắn các thông báo, VinaPhone cho biết, không ghi nhận phản hồi của khách hàng và số thuê bao trên không phát sinh sử dụng dịch vụ viễn thông, nên hệ thống đã thực hiện khoá một chiều, khoá hai chiều khi số thuê bao hết hạn sử dụng tài khoản theo quy định.

Quá thời hạn chờ khách hàng khôi phục theo nhu cầu, đến ngày 19/11 VinaPhone mới tái sử dụng và đưa số vào chế độ phát hành mới.

• ·Nhận định, soi kèo Bournemouth vs Nottingham, 22h00 ngày 25/1: Đôi công hấp dẫn
• ·MC VTV Hồng Phúc xúc động chia sẻ diễn biến bệnh hiếm gặp của con
• ·Soi kèo phạt góc Torino vs Hellas Verona, 23h30 ngày 2/10
• ·Chuyện của sao: Học trò Đàm Vĩnh Hưng từng khao khát được đại gia nâng đỡ
• ·Siêu máy tính dự đoán Liverpool vs Ipswich Town, 22h00 ngày 25/1
• ·Bão ngầm tập 11: Hải Triều cứu sống ông trùm bằng mọi cách
• ·Chương trình 'Ai là triệu phú' bị cắt ghép video gây hiểu lầm nghiêm trọng
• ·Bão ngầm tập 15: A Chư thách thức công an, Hải Triều cứu Huy Art
• ·Nhận định, soi kèo Huế vs Khánh Hòa, 15h00 ngày 24/1: Bất phân thắng bại
• ·Nhạc sĩ Minh Khang xấu hổ vì bị con gái 'bắt lỗi' trên truyền hình
• ·Bão ngầm tập 12: Hải Triều lấy được lòng tin ông trùm A Chư
• ·Xa Thi Mạn lên tiếng tin cặp kè trai trẻ ở tuổi 47
• ·Nhận định, soi kèo Sông Lam Nghệ An vs Becamex Bình Dương, 18h00 ngày 23/1: Bất phân thắng bại
• ·Phận đời éo le của dàn diễn viên 'Long thành cầm giả ca' sau 12 năm
• ·Lối về miền hoa tập 17: Lợi vô tình biết bố mắc bệnh hiểm nghèo
• ·Quang Hải, Văn Hậu nên học tập người Thái