Cách ngăn chặn Facebook ghi lại cuộc gọi và tin nhắn người dùng

Có thể nói, Jeff Bezos là hiện thân của một doanh nhân thông minh, có tầm nhìn xa, người có khả năng xây dựng một "đế chế” và bắt đầu triển khai các hoạt động kinh doanh khác theo phong cách quản lý độc đáo của riêng mình. Sau khi huyền thoại Steve Jobs qua đời, Bezos được mệnh danh là CEO lỗi lạc nhất nước Mỹ.

Dưới đây là 9 bài học được đúc kết trên con đường sự nghiệp của Jeff Bezos, người vừa vượt nhà đầu tư vĩ đại Warren Buffett để trở thành người giàu thứ ba trên thế giới:

1. Kiên định và linh hoạt

Theo Bezos, một doanh nhân giỏi cần phải vừa kiên định và linh hoạt. Dẫn chứng về Amazon, ông nói: "Chúng tôi kiên định về tầm nhìn song linh hoạt về tiểu tiết. Nếu bạn không kiên định, bạn sẽ sớm từ bỏ những thử nghiệm. Và nếu bạn không mềm dẻo, linh hoạt, bạn sẽ đi vào ngõ cụt và bạn sẽ không thấy một giải pháp nào khác cho vấn đề bạn đang cố gắng giải quyết”.

2. Triết lý về 'Chiếc ghế trống'

Bezos luôn chú trọng đến khách hàng và đề ra tiêu chí làm vừa lòng khách hàng là kim chỉ nam hoạt động của Amazon. Trong những ngày đầu của Amazon, Bezos luôn đặt một chiếc ghế trống trong mỗi cuộc họp. Đối với tất cả những người tham dự, đây là 'khách hàng' của Amazon và chiếc ghế trống có ý nghĩa như là một lời nhắc nhở rằng không có quyết định nào họ đưa ra được phép làm phật ý 'thành viên' quan trọng nhất trong cuộc họp này.

Từ thuở mới lập nghiệp, Bezos đã nhen nhóm ước mơ đưa Amazon trở thành một công ty 'bị ám ảnh bởi khách hàng' (customer-obsessed). Triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, "khách hàng là thượng đế” này đã góp phần đưa Amazon trở thành một trong những công ty thương mại điện tử hàng đầu thế giới hiện nay.

3. Nói lời xin lỗi không làm tổn thương 'cái tôi' của bạn

Năm 2009, Amazon đã khiến khách hàng nổi giận khi xóa các bản sao hai cuốn sách gây tranh cãi là "Animal Farm" và "1984" của nhà văn George Orwell. Đối với bất kỳ công ty nào thì "tai nạn” này cũng có thể gây ra một cuộc khủng hoảng ở cấp độ trung bình.

Tuy nhiên, đối với Bezos, bất cứ điều gì làm tổn thương khách hàng thì cũng làm tổn thương chính mình. Chính vì vậy, sau sự cố này ông đích thân viết một bức thư xin lỗi gửi đến tất cả các khách hàng. Trong bức thư có đoạn: "Cách giải quyết của chúng tôi đối với vấn đề này thật ngu ngốc, thiển cận và đáng buồn là trái các nguyên tắc kinh doanh cơ bản của công ty... Chúng tôi cam kết từ nay về sau sẽ đưa ra những quyết định thấu đáo hơn".

Đối với một startup, bạn có thể nghĩ rằng thừa nhận sai lầm có nguy cơ làm mất khách hàng song nếu không nói lời xin lỗi bạn sẽ đẩy khách hàng ra xa mình hơn. Trong ví dụ trên, hầu hết các công ty đơn giản sẽ đưa ra một thông cáo báo chí để cáo lỗi về sai sót đã mắc phải. Nhưng cũng có trường hợp tồi tệ là họ phủ nhận mình sai. Trong trường hợp của Amazon, khi xảy ra sai sót, khách hàng đã tức giận. Song bức thư xin lỗi đầy chân thành của Bezos đã thu phục khách hàng.

4. Triết lý 2 chiếc bánh pizza

Jeff Bezos đặc biệt tin vào những đơn vị làm việc nhỏ song hiệu nghiệm. Theo ông nói, nếu hai chiếc pizza không đủ cho cả nhóm ăn thì có nghĩa là nhóm làm việc đó quá đông và một nhóm chỉ cần từ 5 đến 7 người.

Tư duy này phù hợp với niềm tin khác của Bezos về việc thường xuyên gạt bỏ những yếu tố thừa thãi. Theo ông, các nhóm lớn thường hoạt động kém hiệu quả hơn, thường khó ra quyết định và gây lãng phí về nguồn lực.

Trên thực tế, ý tưởng này đang được các doanh nghiệp nhỏ nhân rộng. Các công ty như AMZInsight lựa chọn giải pháp giao nhiệm vụ cho các nhóm nhỏ. Qua đó, công việc hoàn thành nhanh hơn và cách làm này cho phép các thành viên tự do phát triển các ý tưởng.

5. Dài hạn mới là điều quan trọng

Nhiều dự án mở rộng hoạt động kinh doanh của Amazon thoạt đầu giống như công việc đầu tư hao tiền, tốn của. Đôi khi điều này khiến giá cổ phiếu của Amazon giảm sút và gây ra nhiều chỉ trích. Song những lời chê bai, dè bỉu không làm Bezos phân tâm và ngần ngại thực hiện đầu tư nếu một đề xướng hay một kế hoạch mới có ý nghĩa chiến lược và ông cảm thấy đúng. Bezos sẵn sàng chờ đợi 5 đến 7 bảy năm để dự án đầu tư bắt đầu có lãi. Ví dụ, khi sách điện từ (ebook) lần đầu tiên được giới thiệu, Amazon là cửa hàng duy nhất bán chúng với giá thấp hơn sách in và chấp nhận lỗ trong thời hạn ngắn. Nhờ nhập cuộc sớm, hiện nay Amazon gần như "bá chủ” thị trường sách điện tử đang phát triển mạnh.

6. Đây là ngày đầu tiên (Day 1) của Internet và chúng ta vẫn có nhiều thứ cần học hỏi

Năm 1997, ông đã đưa ra nhận xét này trong bức thư gửi các cổ đông của Amazon. Kể từ đó đến nay, ông không thay đổi lập trường này. Hai toà nhà lớn nhất ở trụ sở mới của Amazon có tên gọi là Day 1 Bắc và Day 1 Nam. Trong các cuộc phỏng vấn, Bezos vẫn nói về Internet như là một thế giới chưa khai phá hết, chưa được hiểu đầy đủ và luôn luôn đem lại những điều bất ngờ mới đầy thú vị.

7. Làm cho nhân viên nghĩ như người làm chủ

Khi Bezos viết tiêu chí này trong bức thư hàng năm đầu tiên của Amazon, Bezos chỉ có 614 nhân viên, tăng so với quân số 158 năm 1996. Hiện nay, số nhân viên đầu quân tại Amazon đạt 230.000 người.

Một thành tố chính của phương án này là sử dụng quyền mua cổ phiếu dành cho nhân viên trong quá trình tuyển dụng. Trong bức thư năm 1997 có đoạn: "Chúng ta sẽ tiếp tục chú trọng tuyển dụng và giữ chân những nhân viên tài năng, uyên bác và tiếp tục bù đắp cho họ bằng quyền mua cổ phiếu thay vì tiền mặt. Thành công của Amazon sẽ phụ thuộc nhiều vào khả năng thu hút và giữ được một cơ sở nhân viên luôn có động cơ làm việc, mà mỗi người trong đó cần phải có lối suy nghĩ như những người làm chủ".

9. Trình bày, thảo luận, không trình chiếu trong các cuộc họp

Bezos cho rằng "Phương thức họp công ty truyền thống là ai đó đứng phía trước phòng họp và trình bày qua các slide (bản) trình chiếu. Cách làm này dễ cho người trình bày song khó cho thính giả. Chính vì vậy, cách làm khác của chúng tôi là tất cả các cuộc họp được thể hiện qua khoảng 6 trang báo cáo. Khi bạn phải viết ra các ý tưởng của bạn thành các câu hoàn chỉnh và các đoạn hoàn chỉnh, bạn phải đào sâu suy nghĩ."

Theo Bezos, các slide trình chiếu khiến tư duy của bạn bị bó hẹp trong những điểm trình bày chính.

9. Thất bại là đều kiện tiên quyết để đổi mới

Amazon được hình thành khi Internet vẫn còn sơ khai và thương mại điện tử phát triển trên mảnh đất chưa định hình rõ. Song khi đó, Bezos nhận thức đầy đủ về những thất bại ở phía trước. Ông đã nói với các nhà đầu tư rằng: "70% khả năng anh sẽ mất toàn bộ số tiền đầu tư, nên đừng đầu tư trừ phi anh có thể chịu được tổn thất đó”.

Tuy nhiên, thay vì cảm thấy chùn bước bởi thất bại có thể xảy ra, Bezos lại cảm thấy mạnh mẽ hơn. Ông biết mình có thể sẽ thất bại nhưng ông cũng biết rằng không có gì có thể ngăn cản ông đưa Amazon tiến lên. Ông cảm thấy được thăng hoa vì ông biết rằng tương lai đang chờ đợi mình và cách tư duy tích cực đó đã tạo nên thành công của Bezos. Bạn nên tính toán về những khả năng thất bại song đừng để điều đó cản trở các kế hoạch của bạn mà thay vào đó sẵn sàng đối mặt với thử thách.

Khi làng smartphone thế giới đang hồi hộp chờ đợi Xiami hé lộ thông tin về chiếc flagship Mi 5, hình ảnh của một thiết bị khác đã xuất hiện lan tràn trên mạng vào chủ nhật vừa rồi (25/10/2015). Sản phẩm lần này là Xiaomi Redmi Note 2 Pro, một chiếc phablet vỏ kim với 2 phiên bản: một trang bị công nghệ cảm ứng vân tay và một không được trang bị công nghệ này.

Những suy đoán hiện tại cho biết Redmi Note 2 Pro cũng sẽ có nhiều đặc điểm kỹ thuật tương tự như Xiaomi Redmi Note 2, sản phẩm đã ra mắt vào tháng 8. Điểm khác biệt duy nhất của 2 sản phẩm này đó là Note 2 Pro sử dụng chất liệu kim loại và thêm một phiên bản cảm ứng vân tay đã nhắc ở trên.

Cách đây vài tháng, một nguồn tin từ Đài Loan cho biết Apple đã đặt hàng từ 72 - 78 triệu chiếc iPhone 7 và iPhone 7 Plus. Rõ ràng, Apple rất tự tin vào khả năng thành công của phiên bản iPhone sắp tới.

Tuy nhiên, kết quả khảo sát mới đây của Quart lại cho kết quả không mấy khả quan về nhu cầu mua iPhone mới của người dùng. Một phần nguyên nhân được cho là xuất phát từ việc iPhone 7, 7 Plus sẽ thiếu vắng những tính năng "đỉnh" mới. Nhiều người cho rằng đó chỉ là một bản nâng cấp phần cứng, phần mềm nhẹ từ các phiên bản tiền nhiệm.

Nhà phân tích Ming-Chi Kuo của KGI Securities cho rằng iPhone 7 không có nhiều điểm hấp dẫn người dùng dù cho cũng có một vài thay đổi như bỏ kết nối âm thanh 3.5mm và có pin dung lượng lớn hơn.

Theo kết quả khảo sát của Quartz thì có chưa tới 10% chủ sở hữu iPhone muốn nâng cấp lên iPhone 7 trong năm nay, nếu thiết bị này không được thiết kế mới hoàn toàn. Gần 80% người được hỏi cho biết họ sẽ không mua iPhone 7 nếu nó trông giống với các phiên bản hiện tại. Khoảng 10% không chắc chắn lắm về việc có mua thiết bị mới mới hay không.

Những động thái mới đây của Apple cho thấy họ có thể mở rộng vòng đời của iPhone lên đến 3 năm trước khi thiết kế mới lại hoàn toàn (trước đây là 2 năm). Khảo sát cho thấy chỉ có 34,4% người dùng tán thành ý tưởng này và 30% không đồng ý. Khảo sát này được tiến hành với 525 người dùng đang sử dụng iPhone vào cuối tháng Sáu vừa qua.

Theo thống kê, có 60% chủ sở hữu iPhone đang sử dụng một phiên bản iPhone cũ hơn iPhone 6 (2014). Đây có thể là căn cứ để Apple tin tưởng việc iPhone 7 sẽ tạo ra kỷ lục bán hàng mới. Nhưng các nhà phân tích cho rằng nhiều người dùng sẽ đợi đến năm 2017 để sở hữu một phiên bản iPhone được thiết kế mới hoàn toàn.

Vụ việc xảy ra ngày hôm qua (7/7) khi một phụ nữ sống tại Minnesota đã phát trực tiếp một video lên Facebook ngay sau khi bạn trai của cô bị cảnh sát bắn chết. Video này sau đó đã nhanh chóng bị gỡ khỏi Facebook do chứa những hình ảnh bạo lực thế nhưng số người xem được video đã lên tới 2 triệu. Nạn nhân bị bắn chết là anh Philando Castile còn người phụ nữ phát video là cô Diamond Reynolds. Anh Castile là nhân viên của trường J.J. Hill Montessori School.

Toàn bộ vụ việc được phát trực tuyến trên Facebook hôm thứ 4 vừa rồi trùng khớp với mô tả từ phía cảnh sát. Trong video, cô Reynold ngồi trong xe với anh Castile. Chiếc áo của anh Castile lúc đó đang thấm đẫm máu. Cô Reynold nói rằng bạn trai của mình vừa bị cảnh sát bắn chết. Mở đầu đoạn video, cô Reynolds rất bình tĩnh kể lại chuyện đã xảy ra và hướng camera về phía Castile, bên ngoài cửa kính ô tô người xem có thể thấy được một viên cảnh sát đang chĩa súng về phía người lái xe.

Cô nói: “Ngài cảnh sát làm ơn, đừng bảo với tôi rằng tôi đã làm thế với anh ấy. Ông đã bắn 4 viên đạn vào anh ấy, thưa anh cảnh sát. Anh ấy đang lấy bằng lái và đăng ký xe mà, thưa anh”.

Trong đoạn video, người xem cũng có thể nghe cô Reynolds nói rằng viên cảnh sát đã “bảo anh ấy cho xem giấy tờ và bằng lái. Anh ấy nói với anh cảnh sát là bằng lái ở trong ví nhưng anh cảnh sát đã chĩa súng vào anh ấy. Viên cảnh sát nói ‘đứng yên’. Và anh ấy giơ tay lên, rồi viên cảnh sát bắn anh ấy 4 đến 5 phát”.

Trong đoạn video, người xem có thể nhìn thấy viên cảnh sát mặc đồng phục cầm một khẩu súng lục chĩa vào hai người ngồi trong xe từ phía bên ngoài. Viên cảnh sát này còn nói: "Tôi đã bảo anh ta đừng với tới nó. Tôi đã bảo anh ta giơ tay lên".

Trong bản báo cáo, sở cảnh sát St.Anthoni Police cho biết “một thanh tra sở cảnh sát St.Anthony đã dừng một chiếc xe trên đường Larpenteur and Fry tại Falcon Heights, Minnesosta và nổ súng. Một người đàn ông đã được đưa đến bệnh viện. Chúng tôi được thông báo là người này đã chết”.