Giải thưởng Công nghệ Thông tin – Truyền thông Việt Nam 2008:

Giải thưởng CNTT -TT Việt Nam 2008 xét và trao tặng cho các tổ chức,độngCạnhtranhquyếtliệphạm minh chính doanh nghiệp trong 4 lĩnh vực chính gồm: Dịch vụ thông tin di động, Internet; Công nghiệp CNTT; Đào tạo nhân lực CNTT; và ứng dụng CNTT. Theo Thứ trưởng Bộ TT &TT Trần Đức Lai, đây là giải thưởng chính thức do Bộ TT &TT tổ chức, thể hiện rõ vai trò thanh tra, kiểm tra, xử phạt và tôn vinh của cơ quan quản lý nhà nước. Giải thưởng CNTT -TT Việt Namkhông xét tặng cho cá nhân, sản phẩm, dịch vụ cụ thể. Với quan điểm vì lợi ích của người dân, Giải thưởng khuyến khích các doanh nghiệp, tổ chức nâng cao chất lượng dịch vụ cộng đồng, chăm sóc khách hàng, xây dựng các hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến, phát triển nhanh nhưng có định hướng góp phần vào sự phát triển chung của xã hội, nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế…

Xét thưởng dựa trên trên nhiều tiêu chí, khảo sát

Thứ trưởng Bộ TT &TT Trần Đức Lai khẳng định, quy trình xét chọn giải thưởng được tổ chức chặt chẽ và khoa học, đảm bảo đáp ứng tốt nhất các tiêu chí dân chủ - công khai và minh bạch. Điều này thể hiện qua quy chế xét giải dựa trên nhiều số liệu từ nhiều khảo sát nghiên cứu độc lập khác nhau. Ngoài những số liệu và thuyết minh trong hồ sơ tham dự giải thưởng của các đơn vị tham dự, ban tổ chức còn sử dụng khảo sát từ giới truyền thông, các số liệu quản lý của các đơn vị chức năng của Bộ TT &TT và số liệu đo kiểm chất lượng của Cục Quản lý Chất lượng CNTT – TT. Đặc biệt trong giải thưởng này, Ban tổ chức còn mời Công ty Teleperformance (Anh) - chuyên về chăm sóc khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động. Giải thưởng CNTT -TT Việt Nam 2008 là giải thưởng đầu tiên trong lĩnh vực này sử dụng nghiên cứu thị trường độc lập để phục vụ cho công tác chấm giải. Như vậy, giải thưởng này được xem xét kỹ lưỡng về cả yếu tố định tính và định lượng và đều được tính ra thành điểm số để xem xét chọn ra nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất cho từng lĩnh vực.

Trong các nhóm giải thưởng CNTT – TT Việt Nam 2008 thì lĩnh vực di động luôn nóng bỏng nhất. Trước sức nóng của nhóm giải thưởng này, ông Phạm Hồng Hải, Vụ trưởng Vụ Viễn thông (Bộ TT &TT) - Chủ tịch Hội đồng sơ khảo Giải thưởng - Nhóm di động và Internet đã đề nghị các ủy viên Hội đồng cũng như các đơn vị quản lý của Bộ phải xem xét, kiểm chứng hồ sơ các số liệu của các doanh nghiệp dự thi hết sức chặt chẽ.

Cảm nhận thấy sức nóng của nhóm giải thưởng mà mình phụ trách, ông Phạm Hồng Hải đã giao nhiệm vụ cho các đơn vị quản lý huy động tổng lực để kiểm chứng, đánh giá hồ sơ của các doanh nghiệp tham dự giải thưởng này. Theo đó, Vụ Viễn thông có trách nhiệm thống kê số liệu về thuê bao và số lượng trạm BTS của các mạng di động của các doanh nghiệp tham dự Giải thưởng, Vụ KHTC được giao nhiệm vụ thống kê về doanh thu của các mạng di động, Cục Quản lý Chất lượng CNTT -TT được giao nhiệm vụ đánh giá chất lượng dịch vụ của các mạng di động và Internet, Trung tâm Internet VN, VNNIC được giao nhiệm vụ thống kê số thuê bao ADSL của các ISP, Báo Bưu điện Việt Nam có trách nhiệm lấy kết quả khảo sát của giới truyền thông về chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng... Riêng Công ty Teleperformance sẽ khảo sát khách hàng của các mạng di động về tiêu chí chăm sóc khách hàng. Theo chỉ đạo của ông Phạm Hồng Hải, các đơn vị trên sẽ phải chịu trách nhiệm về số liệu đã được phân công thống kê.