Sự kiện ký kết hợp tác diễn ra trong tháng 11 tại Hà Nội,ùngBackbaseSmartOSCtriểnkhainềntảngngânhàngtươngtátần lam đánh dấu bước tiến trong hành trình hiện đại hóa lấy khách hàng làm trọng tâm, thúc đẩy kỹ thuật số và trải nghiệm khách hàng liền mạch của MSB. Thông qua việc áp dụng nền tảng ngân hàng tương tác Backbase, MSB đang hợp nhất các ứng dụng riêng lẻ vào nền tảng duy nhất. Sự chuyển đổi chiến lược này cho phép nền tảng kỹ thuật số của MSB tăng cường sự tương tác của khách hàng, đơn giản hóa các gói sản phẩm, đẩy nhanh việc phát triển tính năng mới và giảm chi phí phục vụ 5,5 triệu khách hàng.