Kế thừa thành quả của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) trong việc đẩy mạnh chuyển đổi sốtạo bước đột phá trong hoạt động, trong những năm qua, PC Thanh Hóa luôn nỗ lực triển khai thực hiện theo lộ trình và nhiệm vụ cụ thể, tập trung số hóa, ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả hoạt động sản xuất, kinh doanh, tài chính, nhân lực...

Trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, để nâng cao chất lượng phục vụ, tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng, bảo đảm tính công khai, minh bạch, PC Thanh Hóa luôn hướng đến việc tạo cho khách hàng một không gian số để có thể tương tác, sử dụng và theo dõi.

Quá trình từ cấp điện mới, nâng công suất, thay đổi vị trí đo đếm... đến thanh toán chi phí dịch vụ điện, tra cứu tiến độ xử lý yêu cầu, tra cứu hóa đơn điện tử, tra cứu tình hình sử dụng điện, khách hàng chỉ cần truy cập Website Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC, Cổng Dịch vụ công Quốc gia với những thao tác đơn giản là có thể thực hiện được ngay mà không cần phải đến trực tiếp điện lực, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí.

Hiện nay, các dịch vụ điện được PC Thanh Hóa và các điện lực trực thuộc thực hiện theo phương thức điện tử, 100% các yêu cầu về điện được cung cấp dịch vụ trực tuyến cấp độ 4. Khách hàng trên địa bàn tỉnh có thể đăng ký mua điện, thay đổi thông tin hợp đồng, gia hạn, chấm dứt hợp đồng mua bán điện, tạm ngừng sử dụng điện... trên hệ sinh thái số của EVNNPC.

Cùng với đó, khách hàng có thể tra cứu mọi thông tin về điện, từ lịch ghi chỉ số công tơ, lịch tạm ngừng cấp điện đến việc có thể gửi các yêu cầu và theo dõi tiến độ thực hiện các dịch vụ điện ngay trên ứng dụng như dịch vụ cấp điện mới, dịch vụ hợp đồng mua bán điện (ký kết, thay đổi, bổ sung thông tin...), dịch vụ về thiết bị đo đếm (kiểm tra, kiểm định)...

Để nâng cao khả năng tương tác, Tổng đài 19006769 của Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC trở thành kênh chủ đạo cung cấp thông tin, hướng dẫn, tư vấn yêu cầu về điện. Từ khi Trung tâm Chăm sóc khách hàng đi vào hoạt động, thường trực 24/24h tại 27 tỉnh và thành phố phía Bắc đã giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận tìm hiểu các dịch vụ cũng như trực tiếp kiến nghị khi có những thắc mắc, bất cập nảy sinh trong quá trình sử dụng điện.

Các ý kiến phản ánh của khách hàng qua Tổng đài 19006769 đã được Ban Giám đốc PC Thanh Hóa chỉ đạo để kịp thời xử lý. Đến nay, toàn công ty tiếp nhận và xử lý 42.565 yêu cầu, đạt tỷ lệ yêu cầu của khách hàng được thực hiện đúng thời gian cam kết là 99,6%. Cùng với đó, công ty còn tăng cường tỷ lệ khách hàng cài đặt, sử dụng ứng dụng (App) chăm sóc khách hàng của EVNNPC, tăng tỷ lệ khách hàng dùng dịch vụ điện qua Email, App hoặc Zalo để giúp cho việc truyền tải các thông tin của ngành điện đến với khách hàng chủ động, đa dạng, đầy đủ hơn về nội dung như: lịch tạm ngừng cung cấp điện, thông báo tiền điện, thông báo tri ân khách hàng, thay đổi giá điện và các thông báo khác.

Thúc đẩy nhanh lộ trình thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt của Chính phủ, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng sử dụng điện, công tác thu tiền điện được đa dạng hóa, khách hàng có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán tiền điện không tiền mặt như: thanh toán trực tuyến trên Web Chăm sóc khách hàng, qua hệ thống ngân hàng bằng hình thức trích nợ tự động, chuyển khoản... hoặc ví điện tử của các tổ chức trung gian thu hộ VNPT, Viettel, Payoo, Ecpay... Với lợi ích và hiệu quả mà các hình thức thanh toán này đem lại, hiện nay trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đã có 98,76% khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt.

Khách hàng Lê Thị Bình (phường Quảng Hưng, TP Thanh Hóa) cho biết: "Việc ngành điện áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng đã tạo rất nhiều thuận lợi cho tôi cũng như các khách hàng trên địa bàn tỉnh. Tôi thường xuyên nhận được các thông báo, khuyến cáo của ngành điện về sử dụng điện tiết kiệm, an toàn thông qua ứng dụng (App), Zalo.

Giờ đây tôi chỉ cần dùng điện thoại di động thông minh hoặc máy tính có kết nối Internet là có thể tra cứu ngay được dữ liệu về hóa đơn tiền điện, chỉ số công tơ, sản lượng điện tiêu thụ... giúp gia đình tôi chủ động và linh hoạt hơn trong quá trình sử dụng điện, từ đó chủ động cân đối, điều tiết mức độ sử dụng điện, giúp hạn chế phát sinh chi phí thanh toán tiền điện hằng tháng. Ngoài ra, chỉ cần một vài thao tác đơn giản là tôi đã có thể thực hiện thành công việc thanh toán tiền điện mà không cần phải mất nhiều thời gian như trước kia.

Có thể thấy, những kết quả mà PC Thanh Hóa đạt được trong thời gian qua đã góp phần thiết thực vào hoạt động chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh. Đặc biệt, những kết quả đó đã được người dân, khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh ghi nhận, đánh giá cao.

Với những kết quả đạt được, PC Thanh Hóa sẽ tiếp tục mang đến cho khách hàng những trải nghiệm chất lượng về dịch vụ điện năng trên nền tảng số để khách hàng ngày càng tin tưởng, đồng hành cùng ngành điện phát triển năng lượng bền vững, góp phần phát triển kinh tế - xã hội và đời sống sinh hoạt của địa phương.

Theo Nguyễn Lương (Báo Thanh Hoá)

Công ty TNHH Traphaco Hưng Yên (Văn Lâm) là doanh nghiệp luôn tiên phong trong ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất. Trong những năm gần đây, công ty đã chủ động đầu tư công nghệ dược phẩm hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế. Với việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý và vận hành sản xuất, nhà máy sản xuất của công ty được đồng bộ và tự động hóa hoàn toàn tại các dây chuyền sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.

Bên cạnh đó, từ năm 2017, công ty chú trọng nâng cấp hệ thống quản trị doanh nghiệp thông qua nền tảng tích hợp ERP. Hệ thống ERP giúp công ty quản lý các hoạt động gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng…

Nhờ áp dụng hệ thống ERP, công ty có thể số hóa và kiểm soát những vấn đề như: quản lý ngày hết hạn sản phẩm, truy vết hàng trong chuỗi cung ứng, cập nhật giá cho các kênh bán hàng khác nhau, dự báo nhu cầu...

Bà Phạm Thị Thanh Duyên, Giám đốc Công ty TNHH Traphaco Hưng Yên cho biết: Chuyển đổi số đã tạo ra những giá trị mới, giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường. Với việc tích cực ứng dụng công nghệ số vào sản xuất, kinh doanh và quản lý, điều hành đã giúp công ty tối ưu hóa quy trình sản xuất, kinh doanh, tăng khả năng quản lý, kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Tại nhiều công đoạn sản xuất, công ty thực hiện tự động hóa hoàn toàn, sử dụng rô-bốt thay thế con người nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh tế. Nhờ vậy, sản phẩm dược phẩm của công ty luôn đạt các tiêu chuẩn quốc tế.

Mặc dù mới đi vào hoạt động được 5 năm nhưng HTX sản xuất rau, củ, quả an toàn Văn Giang (Văn Giang) đã tích cực ứng dụng công nghệ số trong sản xuất, kinh doanh. HTX hiện nay có tổng diện tích sản xuất gần 48 héc-ta, trong đó chủ yếu là các loại cây ăn quả và rau ăn lá. HTX đầu tư lắp đặt 1 bộ điều khiển thông minh giúp kiểm soát lượng nước, chất dinh dưỡng cung cấp cho cây trồng và kiểm soát chất lượng đất trồng.

Thông qua bộ điều khiển thông minh được kết nối thông tin, cảnh báo tới điện thoại thông minh của người sử dụng giúp HTX có biện pháp chăm sóc cây trồng tốt nhất nhằm tăng năng suất, chất lượng và bảo đảm an toàn.

Ngoài ra, HTX tham gia Hệ thống thông tin điện tử sử dụng mã QR truy xuất nguồn gốc sản phẩm hàng hóa tỉnh Hưng Yên (https://hy.check.net.vn), đồng thời tích cực quảng bá, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa trên mạng xã hội.

Bà Lý Thị Hà, Giám đốc HTX cho biết: Nhờ áp dụng công nghệ số vào sản xuất, kinh doanh, đã giúp HTX giảm chi phí đầu vào, giảm nhân công lao động, tăng năng suất, chất lượng sản phẩm đầu ra. Chuyển đổi số không chỉ thúc đẩy quá trình sản xuất mà còn giúp chúng tôi tiếp cận dễ dàng, nhanh chóng hơn với khách hàng trên cả nước; từ đó kết nối, đưa sản phẩm, hàng hóa có chất lượng, bảo đảm an toàn đến khách hàng, mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn gấp 2 lần so với trước kia. Đến nay, HTX đã có 2 sản phẩm là: ổi và cam được cấp giấy chứng nhận sản phẩm OCOP.

Công nghệ số không chỉ được ứng dụng mạnh mẽ trong sản xuất mà còn được áp dụng vào một số nghiệp vụ ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu của doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh như: hệ thống kênh phân phối, tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Với sự phát triển của các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, quảng bá và bán hàng qua mạng ngày càng phổ biến và phát triển, được hầu hết các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh lựa chọn. Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp, HTX trên địa bàn tỉnh đều đã xây dựng các website, trang thông tin điện tử nhằm quảng bá, giới thiệu về đơn vị.

Nhiều doanh nghiệp, HTX tham gia đưa sản phẩm lên chào bán tại các nền tảng bán hàng trực tuyến như: shopee, lazada, tiki, sendo… và các nền tảng mạng xã hội như: facebook, instagram, zalo, tiktok…

Hiện nay, ngoài ứng dụng công nghệ thông tin đơn thuần, nhiều doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh đã từng bước thực hiện các quy trình chuyển đổi số cao hơn, như: số hóa quy trình quản trị, vận hành, sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự từ xa, quản lý chứng từ, kho hàng, chuyển đổi số bán hàng và marketing, đẩy mạnh thương mại điện tử, ứng dụng thanh toán điện tử, đầu tư máy móc, dây chuyền tự động hóa vào sản xuất...

Đồng chí Trần Tùng Chuẩn, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ cho biết: Khoa học công nghệ, trong đó đặc biệt là công nghệ số đang ngày càng được các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh quan tâm ứng dụng, coi đó là “chìa khóa” cho sự phát triển của đơn vị.

Để thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, hằng năm, Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức, phối hợp tổ chức nhiều hội nghị tập huấn, hướng dẫn doanh nghiệp, HTX trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số vào sản xuất, kinh doanh.

Ngoài ra, sở thường xuyên hỗ trợ, tư vấn cho doanh nghiệp, HTX trong tiếp nhận, chuyển giao công nghệ tiên tiến, hiện đại, xây dựng quy trình quản lý theo tiêu chuẩn ISO, đồng thời xây dựng, đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và thực hiện truy xuất nguồn gốc sản phẩm, hàng hóa…

Theo Báo Hưng Yên

- Ở mùa xét tuyển sinh ĐH năm 2017, thí sinh học khối A truyền thống (Toán, Lý Hóa) chỉ có thể đăng ký xét tuyển vào Trường ĐH Phòng cháy chữa cháy, trường duy nhất thuộc Bộ Công an xét tuyển tổ hợp này.

Thiếu tá Bùi Thành Đạt, Phó phòng Kế hoạch và hợp tác đào tạo, Cục Đào tạo (Bộ Công An) chia sẻ với các thí sinh tại ngày hội Tư vấn tuyển sinh-hướng nghiệp 2017. Ảnh: Thanh Hùng.

Thông tin này được Thiếu tá Bùi Thành Đạt, Phó phòng Kế hoạch và hợp tác đào tạo, Cục Đào tạo (Bộ Công An) chia sẻ tới các thí sinh tại ngày hội Tư vấn tuyển sinh- hướng nghiệp 2017 do Báo Tuổi trẻ và Bộ GD-ĐT tổ chức sáng nay 26/2.

Cụ thể, năm 2017, các trường công an nhân dân sẽ sử dụng kết quả kỳ thi THPT quốc gia với việc sử dụng 4 tổ hợp để xét tuyển gồm D1 (Toán, Ngữ văn, Tiếng Anh), C03 (Toán, Ngữ văn, Lịch Sử), A01 (Toán, Vật lý, Tiếng Anh) và A00 (Toán, Lý Hóa).

Theo ông Đạt, với thí sinh học theo khối A truyền thống (Toán, Lý Hóa) năm nay chỉ có thể đăng ký xét tuyển duy nhất vào Trường ĐH Phòng cháy chữa cháy- Bộ Công an. Các trường khác không dùng tổ hợp này để xét tuyển sinh ĐH.

Nhiều thí sinh quan tâm tới thông tin tuyển sinh ngành công an. Ảnh: Thanh Hùng.

Liên quan đến việc sơ tuyển, trước thắc mắc của các thí sinh bị cận thị có được vào các trường công an nhân dân, ông Đạt cho biết: “Theo quy định của Bộ Công An, năm 2017 tiếp tục cho phép thí sinh bị cận thị được phép khám sức khỏe để xét tuyển vào các trường công an. Tuy nhiên thí sinh phải cam đoan chữa trị nếu trúng tuyển vào các trường công an nhân dân”.

Ngoài ra, ông Đạt cũng cho biết, ngày 2/3 tới đây, Bộ Công an sẽ tổ chức hội nghị tuyển sinh công an nhân dân và thông tin lên các phương tiện thông tin đại chúng để các thí sinh nắm được thời gian cụ thể, liên hệ với công an quận, huyện nơi đăng ký hộ khẩu thường trú để làm các thủ tục đăng ký, sơ tuyển.

Từ ngày 3-30/4 cũng là thời gian để cơ quan công an quận, huyện tiến hành sơ tuyển với các thí sinh có nguyện vọng vào các trường khối ngành công an.

Thanh Hùng

Matt Sheehan, thành viên tại Quỹ Carnegie vì hòa bình quốc tế, người đang soạn một loạt nghiên cứu về chủ đề AI, nhận xét Trung Quốc đã khởi động rất nhanh chóng. Họ bắt đầu từ xây dựng công cụ và cơ chế nên sẽ sẵn sàng quản lý các ứng dụng phức tạp của công nghệ. Chúng bao gồm những biện pháp thực tiễn có thể áp dụng tại quốc gia khác.

Chẳng hạn, Bắc Kinh bắt buộc dán nhãn trên nội dung do AI tạo ra như ảnh, video; hay yêu cầu mọi công ty phải dùng “dữ liệu hợp pháp” để đào tạo mô hình AI và tiết lộ dữ liệu đó cho nhà chức trách nếu cần. Ngoài ra, doanh nghiệp trong nước phải cung cấp cơ chế rõ ràng để xử lý khiếu nại của công chúng về một dịch vụ, nội dung nào đó.

Theo Andy Chun, chuyên gia AI và giáo sư trợ giảng tại Đại học Hồng Kông, dù cách tiếp cận “rảnh tay” của Mỹ đã giúp các hãng công nghệ Silicon Valley có không gian phát triển thành gã khổng lồ, chiến lược này chứa đựng nguy cơ nghiêm trọng đối với AI tạo sinh. Ông cho biết AI có tiềm năng thay đổi sâu sắc cách mọi người làm việc, sống và giải trí theo những cách chúng ta chỉ vừa mới nhận ra. Nó cũng đặt ra rủi ro và đe dọa rõ ràng với loài người nếu phát triển AI thiếu giám sát.

Tại Mỹ, nhà lập pháp liên bang đề xuất một loạt các quy định về AI nhưng nỗ lực của họ mới ở bước đầu. Thượng viện Mỹ tổ chức một số cuộc họp trong mùa hè 2023 để giúp các thành viên nhận thức về công nghệ, rủi ro trước khi theo đuổi quy định.

Tháng 6/2023, Nghị viện châu Âu đã thông qua dự thảo Đạo luật AI, áp đặt yêu cầu bảo vệ và minh bạch mới dành cho hệ thống AI. Nghị viện, các quốc gia thành viên và Ủy ban Châu Âu phải đàm phán điều khoản cuối cùng trước khi dự thảo trở thành luật.

Bắc Kinh đã dành nhiều năm để đặt nền móng cho các quy tắc AI. Hội đồng Nhà nước giới thiệu lộ trình AI năm 2017, ưu tiên phát triển công nghệ và đưa ra khung thời gian cho các quy định của chính phủ. Các cơ quan như CAC sau đó tư vấn với học giả và các công ty trong ngành để có thể cân bằng giữa quy định và đổi mới.

Theo You Chuanman, Giám đốc Trung tâm quy định và quản trị toàn cầu của Viện các vấn đề quốc tế thuộc Đại học Hồng Kông (Trung Quốc), sáng kiến của Bắc Kinh được thúc đẩy một phần nhờ tầm quan trọng chiến lược của AI và khao khát đạt lợi thế so với các chính phủ khác.

Bắc Kinh xem AI là một trong các ưu tiên công nghệ và sau hai năm trấn áp, chính phủ đã tìm đến khu vực tư nhân để giúp vực dậy nền kinh tế đang suy yếu và cạnh tranh với Mỹ. Sau khi ChatGPT gây cơn sốt trên toàn cầu, hàng tỷ USD đã được bơm vào lĩnh vực AI.

Alibaba, Baidu, SenseTime đều đã giới thiệu mô hình AI trong năm nay. Xu Li, CEO SenseTime, công bố chatbot có thể viết code từ lời nhắc tiếng Anh hoặc tiếng Trung. Dù vậy, doanh nghiệp Trung Quốc vẫn đang đi sau doanh nghiệp phương Tây như OpenAI và Google. Họ phải vật lộn để thách thức đối thủ, đặc biệt khi công ty Mỹ không bị ai kiểm soát ngoài chính họ.

Theo Helen Toner, Giám đốc Trung tâm bảo mật và công nghệ mới nổi Georgetown, Trung Quốc đang cố “đi trên dây” để cân bằng giữa các mục tiêu như hỗ trợ hệ sinh thái AI, duy trì kiểm soát xã hội và kiểm duyệt, điều khiển môi trường thông tin trong nước.

Tại Mỹ, OpenAI cho thấy không bị kiểm soát nhiều về thông tin ngay cả khi nó nguy hiểm hay không chính xác. ChatGPT đã tạo ra các tiền lệ pháp lý giả mạo và hướng dẫn chế tạo bom cho công chúng. Trong khi đó, tại Trung Quốc, doanh nghiệp phải thận trọng hơn. Hồi tháng 2, Yuanyu Intelligence phải tạm dừng dịch vụ ChatYuan chỉ sau vài ngày ra mắt vì một bình luận về cuộc chiến Nga – Ukraine. Startup giờ đây đã bỏ hoàn toàn để tập trung vào dịch vụ giúp tăng năng suất làm việc KnowX.  

Aynne Kokas, phó giáo sư nghiên cứu truyền thông Đại học Virginia, chỉ ra, tại Mỹ, Big Tech thuê “đội quân” luật sư và vận động hành lang để phản đối gần như mọi hành động pháp lý. Vì vậy, rất khó để đưa ra quy định AI có hiệu quả.

Tại châu Âu, dự luật bảo đảm kiểm soát quyền riêng tư và hạn chế việc sử dụng phần mềm nhận diện gương mặt, yêu cầu doanh nghiệp thực hiện phân tích rủi ro của dịch vụ với hệ thống y tế hoặc an ninh quốc gia. Dù vậy, cách tiếp cận của EU cũng vấp phải phản đối. OpenAI dọa có thể “ngừng hoạt động” tại những nước áp đặt quy định quá nặng nề.

(Theo Bloomberg)