Được khởi xướng từ năm 2014, chương trình “Đạo hiếu và Dân tộc” được Ban thông tin truyền thông Trung ương Giáo hội Phật giáo Việt Nam tổ chức thường niên với các chủ đề khác nhau hướng tới ngày lễ Vu Lan báo hiếu của Phật giáo. Đây là hoạt động cộng đồng mang tính nhân văn sâu sắc nhằm mục đích tôn vinh đạo hiếu trong đạo Phật, từ đó gắn kết và lan toả truyền thống đền ơn đáp nghĩa, “uống nước nhớ nguồn” của dân tộc, kêu gọi mỗi người cùng học tập sống có đạo hiếu và trách nhiệm, góp phần phát triển xã hội Việt Nam bền vững.

Mở đầu thoả thuận hợp tác này, hai bên đã bắt tay cùng triển khai dự án thẻ tích điểm đa năng Vpoint. Đây là dự án do VinaPhone khởi xướng nhằm mang tới giải pháp marketing và chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp trong cộng đồng liên kết.

Cụ thể, dự án sẽ phát hành thẻ tích điểm với tên gọi Vpoint dành cho khách hàng cá nhân, thẻ được sử dụng chung trong cộng đồng các doanh nghiệp liên kết. Khi đó, thay vì sở hữu nhiều thẻ khách hàng thân thiết của các thương hiệu, Hội viên Vpoint chỉ cần sử dụng một thẻ duy nhất để tích điểm và sử dụng điểm này để thanh toán tại tất cả các cửa hàng trong cộng đồng.

Tăng giá trị chương trình ưu đãi

Giải pháp thẻ Vpoint không chỉ khắc phục hạn chế từ việc phát hành thẻ khách hàng của từng đơn vị riêng lẻ với chi phí tốn kém và ít hiệu quả trong việc duy trì khách hàng… mà ngược lại, Vpoint sẽ thu hút thêm khách hàng mới thông qua việc sử dụng ưu đãi linh hoạt giữa các đơn vị, qua đó tăng giá trị chương trình ưu đãi của từng doanh nghiệp thành viên.

Chia sẻ tại buổi Lễ, ông Phạm Anh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc VinaPhone cho biết: “Thông qua việc ký kết hợp tác với VinaSun, chúng tôi muốn đẩy mạnh hoạt động khai thác chéo sản phẩm dịch vụ của hai bên thông qua các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho tập khách hàng chung. Việc hợp tác này dựa trên nền tảng của sự liên minh giữa các doanh nghiệp nhằm cộng hưởng sức mạnh và lan tỏa giá trị dành cho khách hàng. Đây cũng chính là ý tưởng của dự án thẻ tích điểm Vpoint mà VinaPhone đang triển khai.

Nói cách khác, Vpoint là dự án cụ thể nhằm hiện thực hóa thỏa thuận này thông qua việc đưa VinaSun vào cộng đồng liên minh, một mặt nhằm đa dạng hóa hệ sinh thái của Vpoint khi mở rộng phạm vi sử dụng cho khách hàng; mặt khác góp phần gia tăng sức cạnh tranh của VinaSun trên thị trường”.

Chia sẻ về thỏa thuận hợp tác lần này, ông Tạ Long Hỷ, Phó Tổng Giám đốc Thường trực VinaSun Corp cho biết: “Trước sự tham gia của các đối thủ cạnh tranh nước ngoài trong lĩnh vực vận tải, VinaSun buộc phải có nhưng bước đi mới, cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ. Việc VinaSun tham gia cộng đồng liên minh của Vpoint là nhằm mang lại những ưu đãi khác biệt cho khách hàng.

Không chỉ tạo sự khác biệt trong việc sử dụng linh hoạt các ưu đãi giữa các doanh nghiệp liên kết thông qua hệ thống tích điểm chung mà xa hơn, chúng tôi muốn liên minh để xây dựng những ưu đãi chỉ dành cho Hội viên Vpoint qua đó tạo sức hút riêng cho VinaSun cũng như cộng đồng Vpoint”.

Dựa trên nền tảng liên minh giữa các doanh nghiệp, Vpoint được kỳ vọng mang đến giải pháp marketing và chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả và khác biệt cho các doanh nghiệp thành viên.

Với hệ sinh thái đa dạng bao gồm các lĩnh vực ẩm thực, du lịch, siêu thị, thời trang, viễn thông, vận tải…Vpoint sẽ đem đến những ưu đãi tuyệt vời cho Hội viên chỉ duy nhất trong cộng đồng Vpoint. Dự kiến thẻ này sẽ chính thức ra mắt vào đầu Quý IV năm nay. Dự án Vpoint cũng sẽ là bước khởi đầu cho những hợp tác theo chiều sâu và chiều rộng giữa VinaPhone và VinaSun trong thời gian tới.

Ngọc Minh

Trình bày trong khán phòng khoảng 1.000 người là các quản lý cấp cao, chủ cửa hàng bán lẻ vào cuối tuần trước, ông Trọng cho biết hệ thống công nghệ tại Thế Giới Di Động có thể quản lý định danh tới từng chiếc điện thoại di động dựa trên số IMEI của máy. Chỉ cần nhập vào số IMEI này có thể biết mọi thông tin về máy: ngày nhập kho, đang ở siêu thị nào, các khuyến mại áp cho chiếc điện thoại...

Giả sử có một khách hàng đặt mua điện thoại cũ ở một siêu thị nhất định, hệ thống sẽ lọc và tìm ra chiếc máy phù hợp, đồng thời “khoá" IMEI chiếc máy để tránh việc nhân viên bán hàng bán chiếc máy đó cho khách khác. Mỗi điện thoại tại cửa hàng Thế Giới Di Động hiện nay đều có bảng đèn LED riêng hiển thị giá bán, nếu chiếc điện thoại cũ này đã có người đặt thị bảng đèn LED cũng hiện thông báo để nhân viên biết chiếc máy đã được đặt mua.

Theo nguyên tắc giữ hàng trong 24 tiếng đồng hồ, nếu người khách kia không đến nhận máy thì hệ thống sẽ “nhả" IMEI máy ra để được bán lại bình thường. Tất cả các việc này đều được tự động hoá hoàn toàn, không cần sự can thiệp của con người.

"Một chiếc điện thoại sau khi bán ra tại Thế Giới Di Động sẽ được phân chia lợi nhuận cho nhân viên bán được chiếc máy đó, cho quản lý siêu thị, cho quản lý vùng, cho thu ngân,... và mọi thông tin đều minh bạch trên hệ thống mà nhân viên có thể xem lại bất kỳ khi nào. Một nhân viên bán hàng có thể kiểm tra xem một ngày trước đã bán được bao nhiêu máy, được tính ngày công bao nhiêu tiền, đến hôm đó lương trong tháng của người đó là bao nhiêu,... Không chỉ biết lương của mình, nhân viên bán hàng có thể thấy lương của đồng nghiệp chung quanh để có động lực bán hàng nhiều hơn", ông Trọng chia sẻ.

Với đa dạng mặt hàng và chính sách khuyến mại khác nhau, một nhân viên bán hàng không thể nhớ hết mọi thông tin, nên các cửa hàng Thế Giới Di Động trang bị smartphone cho nhân viên. Chỉ cần gõ tên sản phẩm, mọi thông số kỹ thuật, chính sách khuyến mại áp dụng,... đều hiển thị trên màn hình. Ngoài ra, đối với mặt hàng gia dụng cần giao hàng, nhân viên có thể biết luôn thời điểm có thể mang đến nhà khách hàng mà không phải hỏi bộ phận giao nhận...

Chính việc áp dụng mọi thứ bằng công nghệ nên hạn chế được tối đa tình trạng tiêu cực. Chẳng hạn khi bên mua hàng thống nhất với các hãng để mua một lô hàng với các số IMEI cho trước, số lượng đã định thì khi nhập hàng nhân viên chỉ cần nhập các thông số này vào, nếu không khớp như ban đầu thoả thuận hàng sẽ bị trả lại.