Apple có thực sự quan tâm đến người dùng như bạn nghĩ?

Apple đã không ngừng nhấn mạnh vị thế “anti-Facebook” của mình thời gian gần đây,óthựcsựquantâmđếnngườidùngnhưbạnnghĩlịch thi đấu bóng đá hom nay từ những màn “mỉa mai” nhẹ nhàng qua lời nói tới chỉ trích về cách xử lý dữ liệu cá nhân của mạng xã hội phổ biến nhất hành tinh, chiến dịch thể hiện thiện chí với người tiêu dùng một cách nhẫn nại của Táo khuyết xem ra vẫn đang rất hiệu quả.

Nhưng liệu một công ty công nghệ có giá trị lớn nhất thế giới và đang phấn đấu đến con số nghìn tỷ USD thực sự không có gì đáng đề phòng và hoàn toàn tin cậy?

Có lẽ chưa một công ty nào trong lịch sử định nghĩa thương hiệu của mình khéo léo hơn Apple. Mặc cho nhiều scandal có chiều hướng đối lập với quy tắc ứng xử của mình nhưng khi nhắc đến Apple, người tiêu dùng vẫn liên tưởng tới một thương hiệu luôn hướng đến sự hoàn hảo, tính trực quan dễ sử dụng, sự sang trọng và đột phá công nghệ. Cộng thêm với hệ thống khép kín cho phép xây dựng và kiểm soát cả phần cứng lẫn phần mềm, cùng với đó là tiền sử “không chứa virus” khi so sánh với các đối thủ là Windows PC và Android, Apple đã gây dựng cho mình một danh tiếng không hề dễ lung lay về bảo mật và an toàn dữ liệu.

Chẳng vậy mà trong một cuộc phỏng vấn, CEO Tim Cook đã phát biểu: “Sự thật là, chúng tôi sẽ kiếm được một khoản tiền khổng lồ nếu quyết định bán thông tin khách hàng, nhưng chúng tôi đã chọn không làm vậy”. Nhiều tháng gần đây, giữa vụ việc Facebook để lộ thông tin cá nhân của hơn 87 triệu người dùng, CEO Apple đã liên tục đưa ra nhiều bình luận mang tính chỉ trích trực tiếp vào mô hình kinh doanh của mạng xã hội khổng lồ, thậm chí là cả trong buổi phát biểu mừng tốt nghiệp của các sinh viên trường đại học ông đã từng theo học - Đại học Duke.

“Chúng tôi từ chối suy nghĩ rằng hưởng lợi tối đa từ công nghệ đồng nghĩa với đánh đổi dữ liệu riêng tư của mình… Chúng tôi thu thập dữ liệu từ bạn ít nhất có thể, xử lý một cách tôn trọng và tinh tế những gì chúng tôi thu thập được”.

Chưa hết, hồi đầu tuần này, Apple một lần nữa được ca ngợi hết lời về tính năng mới trên macOS Mojave cho phép Safari chặn toàn bộ mọi ứng dụng bên thứ ba theo dõi người duyệt web qua trang web bằng kỹ thuật “browser fingerprinting”, không ngần ngại lấy chính Facebook ra làm ví dụ - bởi đây chính là cách Facebook theo dõi và lập hồ sơ về tất cả mọi người trên thế giới.

"Táo khuyết" không chỉ đang thức thời tấn công đối thủ lúc họ dễ tổn thương nhất, hay đơn giản là đánh bóng tên tuổi của mình, tính năng mới trên Safari là một nâng cấp mở rộng của tính năng Intelligent Tracking Prevention được hãng ra mắt trên trình duyệt của mình năm ngoái, giúp người dùng kiểm soát tốt hơn các loại cookies quảng cáo.

Điều này, bên cạnh việc Tim Cook luôn luôn nhấn mạnh rằng“chúng tôi coi thông tin riêng tư là quyền con người, là tự do số”,cho thấy Apple đã tiên liệu về làn sóng phẫn nộ trước bảo mật riêng tư từ hơn một năm nay. Vậy Apple có thực sự vì người tiêu dùng, hay tất cả chỉ là những nước cờ trong một kế hoạch lớn công ty vẫn đang giấu kín?