Trước đây, Uber không liệt kê cụ thể các hành vi của hành khách không được cho phép trên xe Uber. Tuy nhiên, dịch vụ gọi xe mới đưa ra hướng dẫn cộng đồng mới, công bố một số nguyên nhân khiến người dùng có thể mất quyền truy cập tài khoản của họ. Lưu ý là quy định mới chỉ áp dụng tại Mỹ.

- Hủy hoại tài sản của tài xế hoặc hành khách khác: Chẳng hạn, phá xe, làm vỡ/ hư hỏng điện thoại, cố tình làm đổ thức ăn, nước uống, hút thuốc, nôn ra xe do uống quá nhiều rượu.

- Va chạm với lái xe hoặc khách đi cùng: Không nên đụng chạm, tán tỉnh hoặc đánh tài xế hay người đi cùng xe.

- Sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ không phù hợp:Chẳng hạn, hỏi câu hỏi quá riêng tư, đe dọa bằng lời nói, bình luận hay đưa ra cử chỉ quá khích, phân biệt đối xử, thiếu tôn trọng.