Trước thông tin này, đại diện hãng cho biết "đó là ảnh lấy trên mạng để demo tính năng, không phải chụp từ Bphone".

Không chỉ vướng nghi án "đạo ảnh", Bkav cũng bị nghi "đạo" nhạc chuông. Sau khi Bphone ra mắt, một đoạn video lan truyền trên mạng cho rằng, Bkav sử dụng đoạn beat đạo đoạn mở đầu bài Your Love Is A Lie của Simple Plan. Trao đổi với Zing.vn, đại diện Bkav khẳng định, nhạc chuông trên Bphone do nhạc sĩ Huy Tuấn sáng tác.  

Nhiều lần chậm trễ giao hàng

Ngày 26/5, Bkav ra mắt Bphone và tuyên bố ngày 9/6 sẽ giao hàng đến tay người dùng. Nhưng sau đó lại dời đến 18/6, rồi đến 29/6 và tiếp tục dời đến 3/7. 

Tuy nhiên đến hết ngày 3/7 vẫn có rất nhiều người không nhận được hàng. Sự tức giận của họ đã được thể hiện trên nhiều diễn đàn mạng, mạng xã hội. Phải đến tận ngày 6/7, hầu hết những khách đặt mua Bphone mới nhận được máy.

Bkav đã trễ hẹn gần một tháng với bốn lần thất hứa. Nhiều lý do được đưa ra, chẳng hạn như để hoàn thiện phần mềm, sửa lỗi camera, quá nhiều đơn hàng cần xử lý,... 

Thu hồi máy vì lý do không rõ ràng

Trước những phàn nàn về chất lượng camera chụp đêm tệ hại của Bphone, Bkav đã thu hồi lại những máy đã giao để các kỹ thuật viên trực tiếp căn chỉnh module camera. Hãng khẳng định sau khi sửa, máy có thể chụp ảnh đẹp hơn cả iPhone 6 Plus. Động thái này gây ngạc nhiên và thắc mắc cho không ít khách hàng, bởi thông thường nhà sản xuất sẽ thực hiện việc nâng cấp phần mềm qua các bản cập nhật phát hành online, người dùng chỉ việc tải về và cài đặt.

Đi tìm câu trả lời cho thắc mắc trên, một diễn đàn công nghệ tại Việt Nam đã gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Bkav và nhận được câu trả lời là do lỗi phần cứng. 

Sau đó, Bkav khẳng định đây chỉ là sơ suất của bộ phận chăm sóc khách hàng, và Bphone không hề gặp bất cứ lỗi gì liên quan đến phần cứng. Đại diện hãng cho biết Bphone được thu hồi để cập nhật firmware cho module camera của máy, việc này chỉ áp dụng với khoảng 600 máy của đợt giao hàng ngày đầu tiên. Những máy còn lại sẽ được cập nhật tự động từ xa.

Thiết kế giống với sản phẩm từ Trung Quốc?

Trong tháng 7, một email được cho là của Bkav gửi đến BYD - công ty chuyên cung ứng linh kiện tại Trung Quốc bị rò rỉ trên Internet thông qua một tài khoản Facebook. Theo nội dung email, Bkav đã hỏi mua khung kim loại từ BYD và yêu cầu công ty này báo giá. 

Bphone từng bị nghi ngờ dùng thiết kế có sẵn từ hãng gia công ở Trung Quốc.

Cùng với việc đưa ra nội dung email Bkav gửi BYD, tài khoản trên Facebook còn cho rằng Bphone có thiết kế giống với một sản phẩm mẫu của BYD, dù chất liệu của model này bằng nhựa và cấu hình thấp, không dùng khung kim loại và chip Snapdragon cao cấp như Bphone.

​Nhận định này ban đầu gây sự chú ý của cộng đồng mạng vì kiểu dáng của Bphone khá giống với mẫu smartphone từ Trung Quốc, nhưng sớm bị bác bỏ bởi nhiều ý kiến từ những người trong ngành. 

Có ý kiến cho rằng, quy chụp Bphone dùng mẫu thiết kế có sẵn giống chiếc điện thoại giá 59 USD của BYD là không có cơ sở, vì giá này chưa đủ để mua chip Snapdragon 801 của Qualcomm, chưa nói đến những phần cứng khác như bo mạch, màn hình, khung kim loại. Nếu muốn có mức giá này, một hãng điện thoại phải đặt sản xuất với số lượng lớn, lên đến hàng triệu chiếc. Do đó, khả năng Bkav đặt làm Bphone từ Trung Quốc với giá "bèo" là chuyện không thể xảy ra. 

Nhân viên Bkav đến cửa hàng để mua Bphone

Hai tuần sau khi thông báo bán Bphone tại một vài đại lý ở Hà Nội và TP HCM, Bkav tiếp tục gây ồn ào. Chiều 10/11, đại diện hệ thống CellphoneS có đăng tải thông tin về việc khách hàng đến mua Bphone trên trang mạng xã hội cá nhân. Tuy nhiên, rất nhanh sau đó, thành viên của diễn đàn Tinh tế phát hiện ra người mua hàng này giống với một nhân viên của Bkav. Nhân viên này cũng từng xuất hiện trong clip quảng cáo sản phẩm nhà thông minh Smart Home của hãng.

Khách hàng hiếm hoi đến mua Bphone cũng là một nhân viên của Bkav.

Đại diện truyền thông của Bkav cho biết việc nhân viên của công ty đi mua máy là một khâu trong quá trình đào tạo của hãng, nhằm kiểm tra chất lượng đào tạo và việc tư vấn khách hàng của đại lý có đúng quy chuẩn Bkav đưa ra hay không. 

Anh Trương Ngọc T., "khách hàng" mua Bphone trong câu chuyện ồn ào trên thừa nhận anh đúng là nhân viên của Bkav, đến cửa hàng mua máy để kiểm tra quy trình đào tạo. Việc này thường được bí mật và không báo trước đến cửa hàng. 

Dell Engineers Club là một môi trường giao lưu, trao đổi quan điểm và thảo luận mở về những xu thế, sản phẩm, giải pháp mới nhất và tối ưu trong ngành CNTT, đồng thời,mang đến cho đối tác kênh phân phối của Dell cơ hội giao lưu với những chuyên gia CNTT hàng đầu;hiểu thêm về những giải pháp mới của các nhà cung cấp giải pháp đang đồng hành cùng Dell nhằm giúp các đối tác nâng cao kiến thức và tham gia vào một cổng thông tin điện tử trực tuyến với nhiều hoạt động và giải thưởng phong phú. Câu lạc bộ hướng tới các cán bộ hỗ trợ trước bán hàng (pre-sales) và cán bộ kỹ thuật thuộc các đối tác kênh phân phối hiện có của Dell tại Việt Nam

Câu lạc bộ kỹ sư của Dell (Dell Engineers Club) dựa trên Nền tảng Thành tựu (Achievers Platform), cho phép các thành viên nâng hạng thành viên trong câu lạc bộ từ cấp độ Thành viên (Dell Associate) đến cấp độ Chuyên gia (Dell Professionals). Dell Engineers Club khởi đầu từ một sáng kiến tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản, được ra mắt lần đầu tiên tại Trung Quốc vào năm 2012 và từ đó đến nay đã thu hút sự tham gia của hơn 2000 thành viên từ nhiều quốc gia khác nhau như Ấn Độ, Trung Quốc, Hàn Quốc và Nam Á.

Các thành viên của Dell Engineers Club sẽ được tham gia các khóa đào tạo tập trung với nhiều chủ đề công nghệ khác nhau dưới dạng các khóa đào tạo trực tiếp trên lớp và các khóa đào tạo qua mạng. Các thành viên câu lạc bộ có thể lựa chọn các khóa đào tạo tùy theo yêu cầu và sẽ được các chuyên gia giảng dạy phù hợp với năng lực, bao gồm những lĩnh vực chủ đạo như thiết bị lưu trữ, máy chủ và thiết bị mạng cùng với các năng lực phần mềm mới được bổ sung thêm của Dell. Những khóa đào tạo mới như Bảo vệ Dữ liệu cũng liên tục được phát triển để đảm bảo tính cập nhật với các xu thế trong ngành. Các thành viên câu lạc bộ cũng sẽ có những tương tác không chính thức với các chuyên gia hàng đầu trong ngành CNTT.

BI VI