Theo quy trình dự kiến, trước khi nhập cảnh, khách du lịch cần cài đặt ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn (Vietnam Safe Travel - VST) để khai báo hồ sơ chứng nhận tiêm chủng vắc xin cùng những thông tin y tế cần thiết để làm thủ tục tại cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài. Hệ thống của ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn sẽ sinh ra 1 mã QR để khách sử dụng để xuất trình tại cửa khẩu nhập cảnh kèm theo các giấy tờ cần thiết khác. Trường hợp khách du lịch không đáp ứng các điều kiện theo quy định có thể bị từ chối nhập cảnh vào Việt Nam.

Khi nhập cảnh, bên cạnh thực hiện các quy định về kiểm dịch và xuất nhập cảnh, du khách được yêu cầu luôn bật bluetooth và GPS sau khi đã cài đặt ứng dụng, khai báo y tế, kiểm soát ra vào các địa điểm trong suốt thời gian nhập cảnh. Thông tin khai báo trên ứng dụng cần đảm bảo tính chính xác, đây là cơ sở để cán bộ kiểm dịch y tế kiểm tra, đối chiếu và cán bộ kiểm soát xuất nhập cảnh xác nhận.

Trong thời gian qua Tổng cục Du lịch đã liên tục cập nhật các tính năng cho ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn, để sẵn sàng phục vụ mở cửa du lịch quốc tế, như bổ sung ngôn ngữ tiếng Anh, tích hợp hệ thống chứng nhận tiêm chủng vắc xin theo tiêu chuẩn châu Âu, được thiết kế phục vụ cả khách quốc tế đến, khách ra nước ngoài và khách nội địa. Tích hợp thẻ du lịch số để hỗ trợ khách thực hiện các giao dịch thương mại điện tử, thanh toán, tra cứu hồ sơ sức khỏe. Tích hợp các tiện ích khác như bản đồ số du lịch an toàn, tìm kiếm điểm đến an toàn, cập nhật thông tin dịch bệnh ở địa phương, quản lý tour du lịch, mua sắm, bảo hiểm du lịch... Ứng dụng còn có tính năng phản ánh để du khách có thể gửi phản ánh đến công ty lữ hành hay cơ quan quản lý khi gặp các vấn đề về du lịch.

Ngoài ra, ứng dụng này cũng giúp các doanh nghiệp lữ hành cung cấp dịch vụ phục vụ khách có thể cập nhật thông tin y tế cũng như hành trình, hoạt động của khách quốc tế trong thời gian đi du lịch tại Việt Nam. Các thông tin liên quan đến hành trình du lịch tại Việt Nam của khách du lịch sẽ được lưu trữ, bảo mật và chỉ được sử dụng trong công tác phòng, chống dịch Covid-19. 

Tăng cường ứng dụng công nghệ phục vụ đón khách an toàn, là một trong những nội dung quan trọng được đề cập tại hội nghị trực tuyến bàn về kế hoạch thí điểm đón khách du lịch quốc tế đến Phú Quốc trong thời gian tới, được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và tỉnh Kiên Giang tổ chức vừa qua.

Tại hội nghị, Bí thư Tỉnh ủy Kiên Giang Đỗ Thanh Bình đã đề nghị Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch trong quá trình hỗ trợ Kiên Giang xây dựng kế hoạch, phương án đón khách cũng quan tâm hỗ trợ địa phương tăng cường ứng dụng công nghệ để bảo đảm đón và phục vụ khách an toàn trên địa bàn. Vấn đề này đã được Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Nguyễn Văn Hùng nhất trí và giao Tổng cục Du lịch tổ chức tập huấn, đào tạo cho tỉnh Kiên Giang khai thác sử dụng ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn, đồng thời hỗ trợ tỉnh ứng dụng các công nghệ tốt nhất để phục vụ mở cửa đón khách quốc tế.

Như vậy, với việc Chính phủ vừa đồng ý chủ trương về lộ trình thí điểm mở cửa đón khách du lịch quốc tế trong thời gian tới theo đề xuất của Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch, ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn sẽ là một trong những giải pháp công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho du khách tại Việt Nam.

Lê Mỹ

Ứng dụng công nghệ vào phát triển du lịch trong tình hình mới

Là đơn vị chuyên trách về công nghệ thông tin trực thuộc Tổng cục Du lịch, Trung tâm Thông tin du lịch đã xây dựng và đưa vào hoạt động nhiều sản phẩm công nghệ nhằm ứng phó với dịch bệnh Covid-19 và đảm bảo an toàn cho du khách.

Hình ảnh lễ bàn giao - (Nguồn: vietnamtourism.gov.vn)

Tham dự buổi lễ này có ông Đoàn Văn Việt, Thứ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch; ông Nguyễn Trùng Khánh, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, cùng lãnh đạo các Vụ, đơn vị thuộc Tổng cục Du lịch cùng đại diện của TAB. 

Ngày 30/6/2016, Tổng cục Du Lịch và TAB đã ký thoả thuận hợp tác nhằm xây dựng một cổng thông tin kỹ thuật số để tiếp thị du lịch Việt Nam trên toàn cầu, nằm trong lộ trình chuyển đổi số của  ngành du lịch. 

Trong quá trình hợp tác kéo dài 4 năm, hai bên đã tích cực huy động sự tham gia của nhiều tập đoàn, doanh nghiệp, xây dựng và phát triển trang web và một số tài khoản mạng xã hội. Thông qua các bài viết, hình ảnh, clip được chia sẻ rộng rãi trên website và các trang mạng xã hội, du khách quốc tế được tiếp cận với những thông tin chính thức về điểm đến, sản phẩm du lịch Việt Nam một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Thời gian tới, để tập trung quảng bá du lịch, đón đầu sự trở lại của khách quốc tế, Tổng cục Du lịch tiếp nhận lại trang web vietnam.travel và các tài khoản mạng xã hội để trực tiếp vận hành, góp phần triển khai hiệu quả các giải pháp hồi phục, phát triển ngành du lịch Việt Nam.

Tại buổi lễ bên cạnh website trên, TAB còn tiến hành bàn giao các tài khoản Vietnam Tourism Board trên các mạng xã hội Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest và Tiktok cho Tổng cục Du lịch tiến hành quản lý trong thời gian tới. 

Phát biểu tại buổi lễ, Thứ trưởng Đoàn Văn Việt đánh giá cao việc Tổng cục Du lịch và Hội đồng tư vấn du lịch phối hợp triển khai công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam thời gian qua, đặc biệt Tổng cục Du lịch đã chủ động tăng cường hợp tác công - tư trong bối cảnh nguồn lực còn nhiều hạn chế. Thứ trưởng nhận định marketing điện tử là một trong những hoạt động quan trọng, được triển khai liên tục và đã mang lại hiệu quả cao. Cũng như các hoạt động chuyển đổi số khác, marketing điện tử đòi hỏi nhiều công sức, trí tuệ và nguồn lực, đặc biệt là sự tham gia tích cực của các bên liên quan.

Theo Thứ trưởng, việc Tổng cục Du lịch tiếp nhận bàn giao các kênh marketing điện tử nói trên vào thời điểm này có ý nghĩa quan trọng, khi Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết 128/NQ-CP quy định tạm thời “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19” và Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch đã ban hành Hướng dẫn tạm thời việc thực hiện Nghị quyết 128/NQ-CP trong hoạt động văn hóa, thể thao và du lịch. Đây là cơ sở để ngành du lịch tái khởi động hoạt động du lịch nội địa và chuẩn bị thí điểm đón khách du lịch quốc tế thông qua hộ chiếu vắc xin tới một số trung tâm du lịch lớn.

Cùng với đẩy nhanh chuyển đổi số trong du lịch, Thứ trưởng đề nghị cần tiếp tục vận hành hiệu quả các cổng thông tin kỹ thuật số, thực hiện đồng bộ với hệ thống du lịch số/du lịch thông minh mà Tổng cục Du lịch đang triển khai; tổ chức quản lý, vận hành tốt trang web và các tài khoản mạng xã hội, tiếp tục phát huy các kết quả đạt được trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch thời gian qua, đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam đang chuẩn bị đón khách du lịch quốc tế trở lại trong thời gian tới.

Đánh giá cao những đóng góp tích cực của Hội đồng tư vấn du lịch, Tổng cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh cho biết, trong quá trình xây dựng và vận hành, Tổng cục Du lịch đã thường xuyên tổ chức các cuộc họp, trao đổi với TAB và các chuyên gia trong nước, quốc tế để xây dựng nội dung, các chương trình xúc tiến quảng bá trên website vietnam.travel và các mạng xã hội để truyền thông du lịch Việt Nam đến một số thị trường trọng điểm.

Tổng cục Du lịch đã thành lập một Ban Biên tập gồm các cán bộ Tổng cục Du lịch, các chuyên gia trong nước và quốc tế, xây dựng ngay kế hoạch truyền thông, quảng bá du lịch Việt Nam ra thế giới. Tới đây, Tổng cục Du lịch sẽ triển khai mạnh các hoạt động truyền thông trên website và các mạng xã hội để phục vụ tốt nhất việc thí điểm mở cửa du lịch quốc tế, dự kiến vào cuối tháng 11 năm nay.

Lê Mỹ

Thí điểm đón khách du lịch quốc tế trở lại theo 3 giai đoạn

Theo đề xuất của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, lộ trình thí điểm đón khách du lịch quốc tế sẽ được triển khai theo 3 giai đoạn