Kinh doanh

Hyundai đuổi kịp Toyota về chất lượng dịch vụ bán hàng tại Việt Nam

字号+ 作者:NEWS 来源:Giải trí 2025-01-30 03:14:05 我要评论(0)

Hyundai Grand i10Theo công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 cbảng xếp hạng vleaguebảng xếp hạng vleague、、

Hyundai Grand i10

Theo công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 của hãng nghiên cứu thị trường J.D Power ngày 26/2, các chủ xe mới ở Việt Nam cảm thấy ít hài lòng nhất với thời gian phải bỏ ra để hoàn tất quá trình giao nhận xe và các thủ tục giấy tờ.

Thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút, tuy nhiên sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất (841 điểm trên thang điểm 1.000) nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút, so với 824 điểm khi phải chờ hơn 30 phút.

Nghiên cứu cho thấy những khách hàng được giải thích thêm về các tính năng sau khi nhận xe trực tiếp tại đại lý hoặc qua điện thoại cảm thấy hài lòng hơn (theo thứ tự là 842 điểm và 832 điểm) so với những người không được giới thiệu(753 điểm).

Tương tự, những khách hàng được thuyết minh các tính năng của xe thông qua thiết bị công nghệ trong quá trình giao xe sẽ cảm thấy hài lòng hơn những người không được trải nghiệm dịch vụ tương tự (839 điểm so với 793 điểm).

Cũng theo nghiên cứu, khách hàng được đề nghị trải nghiệm dịch vụ lái thử xe cảm thấy hài lòng hơn so với những người không được đề nghị trải nghiệm tương tự (830 điểm so với 722 điểm).

Trong khi đó, khách hàng cần hỗ trợ tài chính để chi trả khi mua xe cảm thấy ít hài lòng hơn trên tất cả các yếu tố đánh giá so với khách hàng mua xe bằng tiền mặt.

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
网友点评
精彩导读

Sau hơn 1 tháng hoạt động thử nghiệm và hoàn thiện, sáng ngày 15/6/2018, Trung tâm hành chính công tỉnh An Giang đã chính thức khai trương tại địa chỉ số 5 Lê Triệu Kiết, phường Mỹ Bình, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang. Cũng tại buổi lễ này, tỉnh An Giang đã ký kết hợp tác, triển khai đưa dịch vụ hành chính công lên Zalo, với tên gọi “Trung tâm hành chính công An Giang”.

Từ nay, người dân tỉnh An Giang có thể vào Zalo tra cứu và nhận kết quả đăng ký thường trú, cấp đổi sổ hộ khẩu, đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, hưởng trợ cấp thất nghiệp, thành lập hộ kinh doanh, cấp giấy phép lái xe quốc tế… Hiện nay, có khoảng 1660 thủ tục hành chính của 19 sở, ban, ngành sẽ được triển khai trên Zalo.

Phát biểu tại buổi lễ, Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Vương Bình Thạnh cho biết, việc ứng dụng Zalo vào tiến trình cải cách hành chính giúp công khai, minh bạch hoạt động của chính quyền, đồng thời mang đến cho người dân sự đơn giản, tiện lợi, tiết kiệm thời gian và nguồn lực xã hội. Theo nhận định của ông Thạnh, hiện tại Zalo là ứng dụng nhanh nhất dựa trên nền tảng mạng Việt Nam, có thể giúp người dân nhận thông tin ngay trong ngày cực kì nhanh chóng. "Chúng tôi rất vui mừng chứng kiến sự kiện ký kết với Zalo nhằm triển khai đề án xây dựng chính quyền 4.0. Điều này được kì vọng giúp thay đổi điểm đánh giá về chính quyền, cải thiện môi trường cạnh tranh của tỉnh. Hiện tại, tỉnh đang nằm trong top 8 ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ quan nhà nước, và hy vọng trong tương lai với việc triển khai chính quyền 4.0 trên Zalo sẽ giúp cải thiện chỉ số hành chính toàn diện cho chính quyền", ông Vương Bình Thạnh nói.

Ông Trương Minh Thuần, Giám đốc Sở TT&TT chia sẻ, theo thống kê ở An Giang có 600.000 người dùng thiết bị điện thoại thông minh và sử dụng 3G/4G, đa phần trong đó đều sử dụng Zalo. Thế nên việc hợp tác với Zalo để triển khai các ứng dụng liên quan đến tuyên truyền, cải cách hành chính như tra cứu thông tin, thông báo kết quả, giao tiếp với chính quyền trên mạng xã hội được đánh giá là kênh quan trọng mang lại hiệu quả cho việc xây dựng chính quyền 4.0.

" alt="An Giang ứng dụng Zalo xây dựng chính quyền 4.0" width="90" height="59"/>

An Giang ứng dụng Zalo xây dựng chính quyền 4.0

Từ ngày 19/6 đến hết ngày 29/6, ở lượt đấu vòng loại Vòng chung kết World Cup 2018, ICTnews tổ chức minigame dự đoán tỷ số trận đấu trên Fanpage (https://www.facebook.com/ictnewsdotvn/) dành cho độc giả. Những người đoán đúng tỷ số và dự đoán gần nhất số người tham gia, thực hiện đầy đủ các bước của minigame sẽ được nhận phần quà là 1 đầu thu Android TV Box VIC A2, giá niêm yết 990.000 đồng do Công ty TNHH Thiết bị Viễn thông Truyền hình Ưng Bình Châu tài trợ. Đầu thu VIC A2 hỗ trợ xem truyền hình miễn phí qua Internet, thu truyền hình 4K, cùng nhiều ứng dụng Android khác.

Theo đó, ở lượt đấu vòng loại, mỗi ngày ICTnews sẽ chọn ra một trận đấu để độc giả tham gia bình chọn, công ty Ưng Bình Châu sẽ tài trợ 11 đầu thu VIC A2 cho 11 trận đấu.

Khi giải đấu bước vòng trong ICTnews sẽ phối hợp với Ưng Bình Châu và các nhà tài trợ khác tiếp tục có minigame là những phần quà có giá trị tặng độc giả tham gia dự đoán tỷ số. Cụ thể, dự kiến Ưng Bình Châu sẽ tài trợ cho 2 trận bán kết và 1 trận chung kết giải thưởng mỗi minigame là 1 tivi UBC TV, một doanh nghiệp khác sẽ tài trợ 16 Android TV Box cho 16 trận đấu vòng trong (từ tứ kết tới chung kết).

" alt="Hàng ngày, ICTnews tặng đầu thu VIC A2 cho độc giả dự đoán đúng tỷ số trận đấu World Cup" width="90" height="59"/>

Hàng ngày, ICTnews tặng đầu thu VIC A2 cho độc giả dự đoán đúng tỷ số trận đấu World Cup