Theo Giám đốc Công nghệ FPT Lê Hồng Việt, nền tảng FPT AI là sản phẩm hiếm hoi về công nghệ 4.0 được xây dựng bởi người Việt Nam. Hiện FPT AI có 28.101 tài khoản với khoảng 7,7 triệu lượt sử dụng một tháng.

Ông Lê Hồng Việt cho biết, sản phẩm chatbot ra mắt năm ngoái do FPT AI đang chạy qua rất nhiều nền tảng khác nhau, hiểu được ý từng câu hay thậm chí cả ngữ cảnh của cuộc nói chuyện. Chì với 2 tiếng, FPT có thể tạo ra được một chatbot đủ tốt để khách hàng sử dụng và chatbot có thể hỗ trợ nội bộ doanh nghiệp về IT, nhân sự, thực hiện thủ tục. “Các công ty có thể sử dụng chatbot trong nội bộ đơn vị mình để bắt đầu trước khi tiếp xúc với người dùng cuối”, ông Việt chia sẻ.

Chatbot có thể sử dụng trong ngân hàng để tìm địa điểm ATM, hướng dẫn mở tài khoản mới. Chatbot có thể giúp giảm 60% lượng công việc, giải quyết 73% yêu cầu của khách hàng và nhận được 4/5 điểm hài lòng của khách hàng.

Năm nay, FPT tiếp tục phát triển sản phẩm Trợ lý ảo tổng đài Virture call Agent. Điểm nổi bật nhất là công nghệ này có thể nghe, hiểu và lấy thông tin ra khỏi hội thoại để điền vào hệ thống. Các công ty không cần bỏ hệ thống tổng đài có sẵn, mọi việc đều như cũ, chỉ trừ là nhân vật trả lời là trợ lý ảo tổng đài.

Thông tin trên được ông Việt chia sẻ trong phần mở đầu phiên buồi chiều của FPT Techday 2019 tổ chức ngày 21/11.

Theo ông Việt, FPT kết nối và bứt phá ở lĩnh vực công nghệ, xây dựng hệ sinh thái với mong muốn kết nối giữa doanh nghiệp và các cá nhân tiêu biểu trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là lập trình. “Trên cơ sở đó, FPT AI đã được sử dụng bởi rất nhiều khách hàng khó tính trong các lĩnh vực từ ngân hàng, bảo hiểm, tài chính... và kết quả cho thấy họ rất hài lòng với sản phẩm của FPT”, ông Việt nói.

Theo Giám đốc Công nghệ FPT Lê Hồng Việt, nền tảng FPT AI là sản phẩm hiếm hoi về công nghệ 4.0 được xây dựng bởi người Việt Nam. Hiện FPT AI có 28.101 tài khoản với khoảng 7,7 triệu lượt sử dụng một tháng.

Ông Lê Hồng Việt cho biết, sản phẩm chatbot ra mắt năm ngoái do FPT AI đang chạy qua rất nhiều nền tảng khác nhau, hiểu được ý từng câu hay thậm chí cả ngữ cảnh của cuộc nói chuyện. Chì với 2 tiếng, FPT có thể tạo ra được một chatbot đủ tốt để khách hàng sử dụng và chatbot có thể hỗ trợ nội bộ doanh nghiệp về IT, nhân sự, thực hiện thủ tục. “Các công ty có thể sử dụng chatbot trong nội bộ đơn vị mình để bắt đầu trước khi tiếp xúc với người dùng cuối”, ông Việt chia sẻ.

Chatbot có thể sử dụng trong ngân hàng để tìm địa điểm ATM, hướng dẫn mở tài khoản mới. Chatbot có thể giúp giảm 60% lượng công việc, giải quyết 73% yêu cầu của khách hàng và nhận được 4/5 điểm hài lòng của khách hàng.

Năm nay, FPT tiếp tục phát triển sản phẩm Trợ lý ảo tổng đài Virture call Agent. Điểm nổi bật nhất là công nghệ này có thể nghe, hiểu và lấy thông tin ra khỏi hội thoại để điền vào hệ thống. Các công ty không cần bỏ hệ thống tổng đài có sẵn, mọi việc đều như cũ, chỉ trừ là nhân vật trả lời là trợ lý ảo tổng đài.

Một khách hàng nhỏ tuổi trải nghiệm nội dung của Disney tại buổi công bố hợp tác. Ảnh: Tấn Ba

Những nội dung này sẽ được số hóa trên nền tảng di động thông qua website store.vinaphone.vn/disney. Khách hàng có thể download và thanh toán nội dung đặc biệt từ Disney. Những nội dung trong sản phẩm hợp tác này đều được kiểm định chặt chẽ, mang tính giáo dục và thân thiện với trẻ nhỏ.

VinaPhone đóng vai trò cung cấp nền tảng, xây dựng hệ thống website, cơ sở hạ tầng. Trong khi đó, Disney là bên cung cấp kho nội dung số như game, ứng dụng, e-book, các nội dung Frozen, Marvel, Star Wars…

Một khách hàng nhỏ tuổi trải nghiệm nội dung của Disney tại buổi công bố hợp tác. Ảnh: Tấn Ba

Những nội dung này sẽ được số hóa trên nền tảng di động thông qua website store.vinaphone.vn/disney. Khách hàng có thể download và thanh toán nội dung đặc biệt từ Disney. Những nội dung trong sản phẩm hợp tác này đều được kiểm định chặt chẽ, mang tính giáo dục và thân thiện với trẻ nhỏ.