Thông tin với ICTnews vào 22h ngày 8/1/2017, đại diện CMC Telecom cho biết, đến thời điểm hiện tại vẫn chưa rõ nguyên nhân của sự cố xảy ra với tuyến cáp quang biển quốc tế châu Á - Thái Bình Dương (AAG) vào sáng cùng ngày 8/1 là do cáp bị đứt hay do lỗi nguồn điện.
Trước đó, thông tin từ một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet cũng đã cho biết, từ khoảng 9h30 sáng ngày 8/1/2017, tuyến cáp AAG đã gặp sự cố, toàn bộ kênh truyền quốc tế trên tuyến cáp này đều bị “down”, mất liên lạc trên cả 3 hướng kết nối đi Hong Kong, Singapore và Mỹ.
Đại diện NetNam và CMC Telecom đều khẳng định, sự cố vừa xảy ra với tuyến cáp quang biển AAG hoàn toàn không ảnh hưởng gì đến hoạt động cung cấp dịch vụ cũng như khách hàng của các ISP này do cả hai đơn vị đều đã chuyển dung lượng sang các tuyến cáp khác. Cụ thể như, NetNam chỉ sử dụng tuyến cáp AAG là tuyến dự phòng số 2, trong trường hợp các tuyến cáp biển và đất liền khác gặp sự cố.
Đối với các ISP hiện vẫn sử dụng dung lượng trên tuyến cáp quang biển AAG, ngay sau khi tuyến cáp bị mất liên lạc, các nhà mạng cũng triển khai phương án dự phòng, chuyển dung lượng sang các tuyến cáp đất liền, cáp Liên Á và APG để giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho các khách hàng.
"> 
