Bên cạnh đó, thời điểm này, nàng hậu đang đồng hành cùng cuộc thi Hoa hậu Thế giới Việt Nam 2019 trong dự án “Người đẹp nhân ái – Cho đi là còn mãi”. Vì vậy, Mỹ Linh đã quyết định đăng ký hiến tạng với mong muốn việc làm nhân văn này được lan rộng và truyền cảm hứng cho mọi người.

Hoa hậu Mỹ Linh gặp mặt MC Quyền Linh tại bệnh viện Chợ Rẫy sáng 16/7.

Mỹ Linh chia sẻ người thân trong gia đình đều ủng hộ quyết định của cô. Mẹ của Hoa hậu cũng tham gia đăng ký hiến tạng cùng con gái.

"Mỗi chúng ta khi sinh ra, có được hình hài này là nhờ công ơn của cha mẹ. Tôi biết ơn điều ấy và luôn trân quý bản thân. Hôm nay, tôi đã có một quyết định quan trọng: đăng ký hiến tạng tại bệnh viện Chợ Rẫy. Và trong quyết định này, tôi nhận được sự đồng hành và ủng hộ từ mẹ. Người đã cho tôi hình hài, cho tôi cuộc sống này cũng đã ký vào giấy hiến tạng thì không có lý do gì để tôi ngần ngại với quyết định của mình. Cảm ơn mẹ đã hiểu và luôn cho Linh nguồn động lực trong mỗi hoạt động ý nghĩa và những quyết định quan trọng", người đẹp sinh năm 1996 chia sẻ.

Ngoài việc đăng ký hiến tạng, Đỗ Mỹ Linh cùng với MC Quyền Linh và một số thí sinh cuộc thi Hoa hậu Thế giới Việt Nam 2019 đã trao nhiều phần quà cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn.

Sau khi đăng ký hiến tạng, Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh cùng MC Quyền Linh và thí sinh Hoa hậu Thế giới Việt Nam 2019 trao quà từ thiện cho bệnh nhân.

Đỗ Mỹ Linh đăng quang Hoa hậu Việt Nam năm 2016, lúc 20 tuổi. Cô tốt nghiệp trường ĐH Ngoại thương (Hà Nội) vào giữa tháng 9/2018. Cũng trong thời gian này, cô đã trao lại vương miện cho Hoa hậu Trần Tiểu Vy.

Năm 2017, Mỹ Linh đại diện Việt Nam tham dự cuộc thi sắc đẹp Hoa hậu Thế giới. Tham dự cuộc thi sắc đẹp lớn nhất hành tinh này, nàng hậu đã mang đến dự án nhân ái "Cõng điện lên bản" và giành được giải thưởng quan trọng - Hoa hậu Nhân ái.

Để thực hiện được dự án nhân ái "Cõng điện lên bản", Hoa hậu Mỹ Linh đã có chuyến đi thiện nguyện tại thôn Cu Vai, huyện Trạm Tấu, Yên Bái. Tại đây, cô cùng ê kíp và các nhà tài trợ đã lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời phục vụ nhu cầu thắp sáng tối thiểu cho 50 hộ gia đình, thực hiện tuyến đường có đèn nối từ đầu thôn đến cuối thôn và mang sóng tivi lần đầu về bản. Trong quá trình thực hiện dự án, cô và ê kíp gặp phải mưa bão, lũ lụt, đường sạt lở, có lúc bị cô lập không sóng điện thoại, không kết nối internet...

Trong 2 năm đương nhiêm, Mỹ Linh đã có nhiều hoạt động xã hội tích cực và những chuyến đi thiện nguyện ở vùng sâu, vùng xa. Hiện tại, cô là BTV của Đài Truyền hình Việt Nam.

Lưu Hằng

Nghi vấn Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh hẹn hò với em trai BTV Ngọc Trinh

 - Cộng đồng mạng đang xôn xao trước hình ảnh Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh có khoảnh khắc tình tứ bên một chàng trai tại quán cà phê.

Người dân Nga đổ xô đi mua iPhone. Ảnh: Nypost.

Mỗi chiếc iPhone ở Nga tăng từ 10.000-20.000 Rup (2-4 triệu đồng). Giai đoạn tháng 1-2, giá iPhone 13 bản 128 GB tại Nga đã tăng từ 79.990 Rup (16,3 triệu đồng) lên 104.000 Rup (21,2 triệu đồng). iPhone 13 Pro Max, bộ nhớ 256 GB tăng thêm khoảng 14.600 Rup (2,9 triệu đồng).

Trong khi đó, để mua một chiếc Macbook Pro 14,2 inch, người Nga sẽ phải bỏ ra tới 562.000 Rup (116,3 triệu đồng). Giá iPad phiên bản 64 GB cũng đã tăng lên tới 160.000 Rup (33,1 triệu đồng).

Apple Watch Series 7 phiên bản thép được bán với giá 65.000 Rup (13,9 triệu đồng), trong khi gói 4 chiếc Apple AirTags tăng từ 11.000 Rup (2,2 triệu đồng) lên 24.300 Rup (5 triệu đồng).

"Người dân đổ xô đi mua đồ điện tử khiến giá điện thoại tăng. Chúng tôi định giá các thiết bị và phụ kiện dựa trên nhu cầu, lượng hàng tồn kho và tình hình thực tế của thị trường", đại diện VimpelCom, một trong những tập đoàn viễn thông lớn nhất của Nga cho biết.

Không chỉ dừng lại ở các thiết bị của Apple, điện thoại Samsung cũng tăng giá. Các thiết bị điện tử khác cũng đắt hơn từ 17% đến 40%. Cụ thể, giá cả của một số mặt hàng công nghệ nói chung như TV, máy tính xách tay… cũng đều có giá thành tăng từ 5.000-10.000 Rup (1-2 triệu đồng).

Giá iPhone 13 tại Nga đã tăng từ 79.990 Rup (16,3 triệu đồng) lên 104.000 Rup (21,2 triệu đồng). Ảnh: Yandex.

Các nhà bán lẻ lo ngại xung đột Nga - Ukraine và các lệnh cấm của phương Tây có thể ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn cung thiết bị điện tử trong tương lai. Đại diện một nhà bán lẻ giấu tên nói với Izvestiarằng những hạn chế về vận chuyển hàng hóa có thể khiến giá các mặt hàng tăng 10-30%.

Theo chuyên gia phân tích Eldar Murtazin của Mobile Research Group, người Nga đang có xu hướng mua sắm thiết bị gia dụng, điện thoại bằng tiền mặt thay vì mua trả góp như trước.

"Nhu cầu sắm đồ điện tử ở Nga tăng 3-5 lần vào cuối tháng 2 so với một tuần trước đó. Nguyên nhân là những lo ngại rằng nguồn hàng có thể bị khan hiếm, tăng giá", Murtazin nói.

Thống kê của hai kênh bán lẻ trực tuyến lớn của Nga là Ozon và Aliexpress cho thấy doanh số bán lẻ các mặt hàng công nghệ tăng 50-60% so với cùng kỳ cuối tháng 1.

Trước đó, ngày 26/2, trên tài khoản Twitter, Mykhailo Fedorov, Phó thủ tướng Ukraine, cho biết đã liên hệ Tim Cook, CEO Apple, kêu gọi hãng ngừng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tại Nga, đồng thời chặn quyền truy cập từ Nga vào kho ứng dụng App Store.

Đến 1/3, Apple thông báo ngừng mọi hoạt động nhập sản phẩm vào các kênh bán hàng ở Nga. Apple Pay và các dịch vụ khác cũng bị hạn chế.

Theo Zingnews

Ngành công nghệ Ukraine chống chọi thế nào trong chiến sự?

Nhiều công ty công nghệ Ukraine đã phải di tản nhân viên đến nơi an toàn hơn để họ tiếp tục công việc của mình.  

Người tôi bây giờ vẫn còn nhiều vết tím bầm và xước. Lúc đầu, tôi nghĩ show thực tế rất vui và nếu có cực thì cũng chỉ ở mức độ như đóng phim thôi. Nhưng sau khi tham gia show tôi mới thấy thật sự quá cực khổ.

Chương trình đưa ra những thử thách chúng tôi không được biết trước, mang tính hành động cao, cam go, nguy hiểm và không được chuẩn bị về tâm lý, tinh thần. Những thử thách này vừa có tính khó khăn vừa nguy hiểm nên tôi rất sợ.

Phương Oanh bị bầm dập, chân tay sưng to như bánh mì khi tham gia show thực tế.

Những chấn thương khi tham gia show cũng là những chấn thương thật, ảnh hưởng tới sức khỏe, đời sống của người tham gia. Tôi đã đấu tranh tư tưởng rất nhiều nhưng cuối cùng vẫn phải lao vào thực hiện những thử thách, quên hết nhiều giới hạn của bản thân, đau đớn để hoàn thành nhiệm vụ.

Tôi còn nhớ về thử thách leo ngược lên thác nước để cướp cờ. Tôi vừa leo vừa khóc nức nở vì cơ thể bị đập vào đá, nước xối xả dội vào đầu. Vì là người sợ nước nên tôi vừa mệt vừa lo sợ về tinh thần.

Mỗi động tác khi thực hiện nhiệm vụ của tôi rất đau nhưng vẫn phải làm. Lúc đó, tôi cũng nhận ra được tinh thần ý chí của mình rất mạnh nên mới có thể thực hiện hết thử thách này. Có lúc tôi đau quá như chịu chết luôn nhưng rất may có chiến sĩ đồng hành luôn vững tinh thần, cộng hưởng giúp tôi vượt qua mọi thử thách.

Khi xong nhiệm vụ, tay tôi đau và sưng to như cái bánh mỳ vì phải vận động quá nhiều.

Cô nàng bật khóc vì đau đớn không ít lần.

- Lúc yếu đuối lại có bạn nam mạnh mẽ bên cạnh, đồng hành có khiến chị nảy sinh tình cảm?

Nói không có thì là nói dối vì chúng tôi đều là hai người còn độc thân. Tình cảm nảy sinh ở đây không phải là yêu thương mà là sự cộng hưởng, đồng điệu về tâm hồn để hai người có thể vượt qua mọi thử thách.

Ngay từ đầu, tôi tiếp xúc với bạn chơi với tư cách một người bình thường chứ không phải là một nghệ sĩ. Bạn ấy rất bảo vệ tôi, tính cách của cả hai đều rất dễ chịu nên mọi người hay gán ghép vui. Tôi cũng rất mến bạn chơi bởi bạn ấy là một chiến sĩ công an lúc nào cũng vững vàng, kiên trì, luôn là động lực cho tôi. Đó cũng là một trong những may mắn giúp tôi có thể vượt qua chương trình tới phút cuối.

- Trải qua nhiều thử thách sau chương trình, suy nghĩ của chị có gì thay đổi?

Sau khi hoàn thành chương trình, tôi vỡ òa vì xót cho cơ thể mình và hân hoan vì đã vượt qua được thử thách. Tôi xấu đi nhiều bị cháy nắng đến nỗi nhiều người còn không nhận ra.

Tôi thay đổi rất nhiều, trở nên mạnh mẽ hơn và có nhiều cảm xúc hơn. Cảm xúc có được là cảm xúc của chính mình chứ không như trên phim, đó là cảm xúc của nhân vật.

Chương trình cũng có giá trị rất lớn khi tôi nhìn ra được nhiều vấn đề của bản thân. Tôi biết đâu là ngưỡng của mình, đâu là vấn đề của mình để áp dụng xử lý, rút kinh nghiệm trong những công việc khác. Đây là những trải nghiệm rất đáng giá.

Bạn bè tôi xót và nói tham gia chương trình quá vất vả, không đáng. Nếu bảo tôi tham gia chương trình vì cát xê hay giải thưởng thì không đủ. Giá trị tôi đạt được là thỏa mãn được sự thích thú của bản thân. Đó là hành động, trải nghiệm thực tế và thích ngành công an. Đến bây giờ, tôi vẫn thấy đây là chương trình rất giá trị với tôi.

Tôi không còn trẻ nên có thể xử lý tốt cám dỗ

Ngày càng xinh đẹp và nổi tiếng, Phương Oanh trở thành đối tượng săn đón của nhiều người.

- Hiện tại, vị thế của Phương Oanh phần nào khác xưa, cuộc sống của chị thay đổi như thế nào?

Cái mà tôi không thay đổi là vấn đề tính cách con người. Rất nhiều người tiếp xúc với tôi từ trước khi nổi tiếng đến tận giờ, họ vẫn thấy bản thân tôi không có gì thay đổi về tính cách. Đó cũng là cái tôi cảm nhận được rằng mình vẫn như xưa.

Cuộc sống của tôi thì thay đổi rất nhiều. Thứ nhất, tôi được mọi người biết đến nhiều hơn. Công việc cũng nhiều hơn, ý thức trách nhiệm của tôi cũng cao hơn nên mọi thứ chắc chắn sẽ đi lên. Tôi cũng cẩn thận hơn về diễn xuất nhiều chứ không như trước đơn giản chỉ vì tôi thích.

Các mối quan hệ trong xã hội của tôi cũng nhiều hơn trước. Mọi người bắt đầu liên hệ với tôi vì công việc nhưng sau đó phát triển thành quan hệ thân thiết, bạn bè trân trọng nhau. Đó rõ ràng là điều mà "Quỳnh búp bê" đã mang lại cho tôi.

- Càng ngày Phương Oanh càng xinh, có lẽ cám dỗ sẽ rất nhiều?

Có rất nhiều. Cuộc sống không phải ai cũng lịch sự. Có rất nhiều số lạ gọi điện cho tôi và đưa ra nhiều đề nghị khiếm nhã.

Đầu tiên, tôi vẫn cảm ơn vì họ đã yêu mến mình. Sau khi ghi nhận, tôi mới từ chối một cách văn minh, lịch sự. Cách đó khiến họ không bao giờ có hành động như vậy nữa và quay trở lại cư xử một cách đúng mực với mình.

Nhiều trường hợp bị yêu mến quá khích, nếu không xử lý khéo sẽ dẫn đến những hậu quả phiền phức không lường trước.

Cám dỗ cũng rất nhiều nhưng tôi có tính cách rất rõ ràng. Tôi cũng không phải trẻ con, có nhiều trải nghiệm từ trước nên có sự vững vàng nhất định. Từ ngày tôi mới hoạt động nghệ thuật với tư cách người mẫu, tôi đã có bản lĩnh nhất định nên hiện tại, tôi cũng có cách riêng để giải quyết mọi chuyện.

- Sau ‘Quỳnh búp bê’, Thu Quỳnh đã rất thành công trong phim mới “Về nhà đi con”, chị có sốt ruột?

Tôi không bao giờ sốt ruột bởi có quan niệm ‘lộc ai người đó hưởng’, thấy mọi người vui thì tôi cũng vui. Tôi luôn ủng hộ bạn bè và tôi cũng có những sự lựa chọn của riêng mình. Nên tôi nghĩ ai yêu quý mình thì họ sẽ luôn dõi theo.

Mọi người cũng thắc mắc tại sao tôi không tận dụng thời điểm này. Tôi vốn dĩ không chịu được áp lực quá lớn và muốn mọi thứ bình ổn trong giới hạn tôi kiểm soát được. Đến bây giờ tôi vẫn thích thong dong để hoàn thiện, nhìn lại bản thân. Cuộc sống của tôi không tấp nập, sôi nổi nhưng vẫn có những bước đi vừa vặn. Đó cũng là hướng đi của tôi. Có rất nhiều người mời tôi tham gia vào những dự án phim nhưng không phù hợp thì tôi cũng từ chối.

Cô cũng bật mí về dự án "Quỳnh búp bê 2".

'Quỳnh búp bê 2' đang gặp nhiều khó khăn

- Tại sao chị lại từ chối tham gia một bộ phim hợp tác giữa Mỹ và Trung Quốc cách đây không lâu?

Lý do chính là vì phim có cảnh nóng, còn tôi thì không thể vượt qua được sự ngại ngùng của bản thân. Tôi không bao giờ nghi ngờ chất lượng của bộ phim. Tuy nhiên, khi phải đóng cảnh nóng trong phim điện ảnh thì vẫn phải cởi hết đồ, có sự va chạm nhất định với bạn diễn. Tôi cảm thấy bản thân sẽ không thực sự làm được tốt nên tôi đã từ chối.

Nghĩ thôi tôi đã thấy khó vì có lẽ nó vượt ngoài khả năng của tôi. Có lẽ những cảnh nóng vừa vừa như trong phim truyền hình thì có lẽ tôi sẽ nhận.

- Có mâu thuẫn không khi trong “Quỳnh búp bê” Oanh là người khá lăn xả, kích thích bạn diễn lao vào mình?

Trong phim ‘Quỳnh búp bê’, cảnh nóng là cảnh cưỡng hiếp nên cách làm khác nhau. Khi diễn cảnh cưỡng hiếp, toàn bộ là giãy giụa nên va chạm là hầu như không có. Cảm giác của mình cũng là sợ hãi và gào thét. Những cảnh nóng trong phim điện ảnh lại khác, cần nhiều kỹ thuật. Tôi nghĩ có lẽ đây cũng là một điểm khác nhau giữa diễn viên chuyên nghiệp và một diễn viên tay ngang như tôi.

Có thể, người chuyên nghiệp họ biết làm cách nào đó để không bị ngại còn tôi diễn mọi thứ bằng cảm xúc, bản năng nên vẫn có sự ngại ngùng nhất định.

- Vai diễn kẻ thứ ba của Phương Oanh trong 'Nàng dâu order' thực sự không gây án tượng nhiều với khán giả dù đó không phải màu diễn cam chịu, hiền lành. Chị nghĩ mình có thực sự hợp với màu diễn phản diện?

Tôi nghĩ bản thân tôi cũng hợp với màu diễn ghê gớm. Khuôn mặt tôi thì hợp với tạo hình hiền lành, mộc mạc và cam chịu nhưng tôi không ấn định bản thân vào một màu diễn như vậy.

Có lẽ, nhiều đạo diễn và nhà sản xuất thấy màu diễn đó của tôi đang tốt nên họ vẫn muốn xây dựng cho tôi những nhân vật như vậy. Còn bản thân tôi nghĩ, chuyển màu diễn ghê hơn không quá khó với tôi.

- Hiện tại, chị có nhận thêm dự án phim nào?

Tôi có rất nhiều lời mời đóng phim ở trong Nam và ngoài Bắc. Trong Sài Gòn, tôi nhận được lời mời vai diễn công an rất hay và cá tính và rất hay nhưng có khá nhiều giới hạn nên tôi vẫn đang suy nghĩ. Ngoài Bắc, VFC đang mời tôi cho vai diễn một cô giáo trong phim mới. Tuy nhiên, tôi chưa được phép tiết lộ nhiều.

- Vậy còn ‘Quỳnh búp bê 2’ thì sao, liệu có bắt đầu bấm máy trong năm nay?

Mọi người có hỏi tôi rất nhiều về dự án phim "Quỳnh búp bê 2" nhưng có lẽ vẫn rất khó để nói vì dự án vẫn còn thai nghén kịch bản và còn nhiều khó khăn.

Hàn Triệt

Phương Oanh 'Quỳnh búp bê' bầm dập khắp người sau nửa tháng 'mất tích'

Nữ diễn viên chia sẻ với VietNamNet lý do cô bị bầm dập khắp cơ thể sau khi đăng loạt ảnh gây xôn xao trên trang cá nhân. 

Đến dự buổi lễ, anh Trần Ngọc Hà, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Phú Thọ đã đại diện Tập đoàn Điện lực Việt Nam trao học bổng cho em Hà Thị Huyền.

Viết tiếp ước mơ

Học sinh nhận học bổng Ước mơ Việt Nam lần này là em Hà Thị Huyền, học sinh lớp8 và học sinh trải nghiệm là em Phương Thảo - học sinh lớp 9. Cả hai em đều códáng người nhỏ nhắn, nhưng hoàn cảnh gia đình lại gần như trái ngược. Thảo maymắn có được cuộc sống tốt hơn khi sinh ra trong một gia đình khá giả. Còn Huyền,nhà em làm nông nghiệp, hết vụ mùa, bố mẹ đều phải đi làm thuê làm mướn mới cóđủ tiền trang trải cho cả gia đình 4 miệng ăn. Hiện tại, mẹ của Huyền đã đi làmthuê xa. Ba bố con em ở nhà chăm sóc nhau, lâu lâu mẹ em mới về thăm nhà.

Buổi lễ kết thúc cũng là lúc mặt trời đã lên qua đầu ngọn tre. Nhưng vì lịchtrình còn nhiều, chúng tôi lại lên xe di chuyển tiếp đến nhà của Huyền cáchtrường vài cây số. Nhà của ba bố con Huyền ở khá lụp xụp, nhà tranh vách đất, hởkhắp nơi. Trong nhà cũng không có gì quý giá ngoài hai chiếc giường và bộ bànghế xập xệ, nền đất hễ dính mưa là ướt nhoẹt. Nhìn thôi cũng đã khiến chúng tôichạnh lòng.

Vì Ước mơ Việt Nam là một chương trình thực tế nên đoàn làm phim sẽ ghi lại khoảnh khắc MC và nhân vật trải nghiệm sống tại nhà của Huyền và cùng Huyền làm một số công việc mà em hay làm.

Sau khi chuyện trò cùng bố của Huyền, cả ba nhân vật cùng lên đồi chè, nơi Huyềnlàm thuê kiếm tiền phụ bố để hái chè. Công việc tưởng chừng như khá đơn giản nàyhóa ra lại không dễ chút nào. Bởi mỗi lạng chè hái được, Huyền chỉ nhận được 2nghìn đồng, nên mỗi buổi đi hái thuê, em phải hái thật nhanh và phải lèo từ quảđồi này sang quả đồi khác. Đôi tay em cứ thoăn thoắt, còn hai nhân vật trảinghiệm của chương trình thì tỏ ra khá vất vả.

Khi trời đã nhá nhem tối thì cũng là lúc cả đoàn xong việc ghi hình. Chia tayHuyền, chúng tôi trở về Hà Nội với nhiều nỗi trăn trở. Với số tiền 10 triệu đồngmà chương trình trao học bổng cho em, hi vọng rằng sẽ giúp gia đình em đỡ vất vảhơn phần nào, để em được đến trường học tập và tiếp tục theo đuổi ước mơ củamình.

Tập phim về em Hà Thị Huyền sẽ được phát sóng trong tháng 11 này. Chương trình“Ước mơ Việt Nam” do IB Group Việt Nam, Đài Truyền hình Việt Nam và Điện lựcViệt Nam thực hiện, được phát vào 20h30 trên VTV2 thứ 4,5 hàng tuần.

Mọi đóng góp và liên hệ với chương trình, xin vui lòng liên hệ: IB Group ViệtNam, P1001, Tầng 10, Tòa nhà Thăng Long Ford, 105 Láng Hạ, Hà Nội. Website củachương trình: http://uocmovietnam.vn/ Facebook:https://www.facebook.com/UMVIETNAM.

Thúy Ngà

Trải nghiệm chăm sóc khách hàng không tốt có thể xảy đến với muôn hình vạn trạng, đó có thể là không kết nối được với nhân viên tư vấn khi cần, chờ đợi quá lâu để được phản hồi cho vấn đề của mình… Mỗi một trải nghiệm không tốt sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ đơn hàng thành công, doanh thu và lâu dài là sự tăng trưởng phát triển của doanh nghiệp.

Thêm vào đó, trong thời đại số hóa hiện nay, việc gia tăng tương tác với khách hàng để gắn kết thương hiệu cũng là một yêu cầu quan trọng.

Xét thực trạng của nhiều đơn vị doanh nghiệp hiện nay, bạn có biết, hơn 80% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do việc hỗ trợ chăm sóc khách hàng kém vì các lý do:

- Thời gian chờ nhân viên bắt máy quá lâu khi gọi lên số hotline doanh nghiệp

- Phải lặp lại thông tin nhiều lần trên các kênh khác nhau

- Chuyển máy cho nhiều nhân viên trong một cuộc gọi

Khi khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ có thể lo lắng tìm giải pháp ngay lập tức. Họ luôn cố gắng kết nối với một con người phù hợp, bộ phận phù hợp, người có thể thực sự hiểu và giải quyết thắc mắc ngay lúc đó. Nhưng sẽ chẳng ích gì nếu phải đợi quá lâu để có người nhấc máy hoặc trả lời tin nhắn, vì tình huống trôi qua, vấn đề có thể đã quá muộn để xử lý.

Một vài nguyên nhân lớn của những sự cố này nằm ở việc sales, telesales, nhân viên chăm sóc khách hàng đang gặp tình huống quá tải cuộc gọi cùng thời điểm, số lượng cuộc gọi phải thực hiện quá nhiều, để gặp được đúng tư vấn viên cho một vấn đề thì phải chuyển tiếp qua rất nhiều kênh, rất nhiều người…

Vấn đề gần như doanh nghiệp nào cũng gặp phải, vấn đề tưởng chừng quen thuộc nhưng liệu doanh nghiệp đã có phương án xử lý thật hiệu quả?

Để giảm thiểu những tình huống này, có nhiều công ty đã tăng cường sử dụng các công nghệ như Tổng đài ảo để tự động hóa nhiều thao tác lặp lại, tạo ra khả năng phản hồi cuộc gọi tức thì và trực tiếp hơn. Đồng thời cung cấp các bản ghi cuộc trò chuyện để làm căn cứ xác minh, phân tích vấn đề, đánh giá chất lượng cuộc gọi, nâng cao kỹ năng nhân sự… Ngoài ra, còn tận dụng từng cuộc gọi để quảng bá hay tăng nhận diện thương hiệu bằng các tính năng cài đặt sẵn.

Để giải đáp rõ hơn về những vướng mắc trong doanh nghiệp và giải pháp cho nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng và telesales trong và sau bán, độc giả hãy tham gia buổi Bizfly Expert Talk #34 với chủ đề: TỔNG ĐÀI ẢO - Giải pháp nâng cao hiệu suất Telesales và tối ưu trải nghiệm khách hàng sau bán.

Thời gian: 14h30 - 15h30 ngày 28/02/2022

Hình thức tổ chức: Online qua Zoom, Fanpage Bizfly Cloud và Fanpage CafeF

Tham gia sự kiện và nhận ngay voucher quà tặng trị giá 500K tại: https://bit.ly/3IfNd6s

Đến với buổi Talk, độc giả sẽ được giải đáp về các nội dung:

Phần 1:  Xây dựng hệ thống Tổng đài phục vụ cho Telesales và CSKH chuyên nghiệp

- Những hạn chế của doanh nghiệp khi chưa sử dụng tổng đài

- Tổng đài ảo là gì? Cách chuyển đổi và sử dụng tổng đài ảo?

- Một số mô hình tổng đài cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử và chuỗi bán lẻ

- Doanh nghiệp nhận được gì khi chuyển qua tổng đài ảo?

Phần 2 : Áp dụng dịch vụ tổng đài ảo vào doanh nghiệp trong các lĩnh vực cụ thể để nâng cao hiệu quả CSKH, tiếp cận khách hàng tiềm năng tự động

- Tổng đài ảo trong lĩnh vực Thương mại điện tử/Mô hình chuỗi

- Tự động dial cuộc gọi trong nghiệp vụ Telesales: Bất động sản, Bảo hiểm…

- Data Mining Log cuộc gọi để nhận diện Intent và phân tích insight khách hàng

- Giải pháp Zalo Cloud Connect, voice Brandname giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.

Giới thiệu diễn giả:

Anh Nguyễn Huy Hiếu - Product Owner Call Center - Bizfly Cloud

Anh Nguyễn Huy Hiếu có hơn 6 năm kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm trong lĩnh vực điện toán đám mây và gần 3 năm vị trí Product Owner phát triển dịch vụ Call Center - Vận hành bởi VCCorp. Anh đã lên giải pháp tư vấn, triển khai dịch vụ tổng đài ảo cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trong thời đại chuyển đổi số.

Bizfly Cloud hiện đang là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp, dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, điện toán đám mây hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp trên toàn quốc với các khách hàng lớn như VTV, Vingroup, Đất Xanh Miền Bắc, Sapo, Gcall, Ahamove...

Đối với nhiều doanh nghiệp, năm 2020, 2021 là những khoảng thời gian vô cùng xáo trộn, với kinh doanh và đời sống gặp nhiều biến động. Rất nhiều doanh nghiệp đã ghi nhận số lượng cuộc gọi tăng lên khoảng 20%, giải thích cho lý do tại sao các giải pháp cuộc gọi doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Chưa kể, sự linh hoạt đến từ việc cài đặt trực tiếp các ứng dụng tổng đài trên thiết bị cá nhân cũng cho phép khả năng làm việc tập trung kể cả trong các tình huống làm việc từ xa, làm việc từ bất cứ đâu dù khác biệt về địa lý.

An Nhiên