- Hãng hàng không British Airways có thể sẽ phải bồi thường 300,000 bảng Anh (hơn 8.3 tỷ đồng) vì thiếu giấy vệ sinh và sử dụng sai tai nghe gây ra chậm trễ suốt 5 giờ đồng hồ.

Chuyến bay BA 777 từ London Gatwick tới Barbados theo lịch sẽ khởi hành lúc 1:40 chiều chủ nhật để 280 hành khách có thể đặt chân xuống hòn đảo Caribbean vào lúc hoàng hôn.

Ban đầu, chuyến bay chỉ hoãn lại trong 1 tiếng 40 phút, nhưng các hành khách đã phải chờ tổng cộng 5 tiếng đồng hồ cho đến khi máy bay hạ cánh.

Sai lầm của British Airways sẽ gây ra tổn thất lớn

Ông Marius Fermi, Giám đốc Marketing của công ty Bồi hoàn hàng không AirHelp của Anh ước tính, hãng hàng không này có thể sẽ phải trả khoản bồi thường lên đến 153,746 bảng Anh (hơn 4.2 tỷ đồng).

Ông Marius cho biết: "Theo tin tức mới nhận về việc hãng hàng không British Airways đã hoãn chuyến bay từ Gatwick đến Barbados vì thiếu giấy vệ sinh, dựa vào các quy định EC261, công ty Bồi hoàn hàng không AirHelp ước tính hãng British Airways có thể sẽ phải bồi thường 153,746 bảng Anh (hơn 4 tỷ đồng) bằng tiền mặt cho các hành khách".

Các báo cáo sau đó cho thấy theo quy định về quyền của hành khách châu Âu, hãng British Airways có thể phải trả số tiền gần gấp đôi con số nêu trên, chỉ tính riêng khoản bồi thường đã là 291,000 bảng (hơn 8 tỷ đồng), và cộng thêm các chi phí khác nữa.

Máy bay bất ngờ hạ cánh vì mùi hôi thối từ nhà vệ sinh

Các hành khách và phi công ngửi thấy mùi hôi hám bốc ra từ phía nhà vệ sinh khiến máy bay buộc phải hạ cánh khẩn cấp.

Công ty cũng đẩy mạnh hợp tác với các nhà hàng, khách sạn, đơn vị lưu trú, công ty vận tải du lịch... để cung cấp các gói dịch vụ chất lượng với chi phí phải chăng hơn so với việc khách hàng tự đặt dịch vụ. 

Dịch vụ teambuilding và tổ chức sự kiện chuyên nghiệp

Không chỉ đẩy mạnh các tour du lịch với nhiều sản phẩm mới mới lạ, hấp dẫn, China Express Tour còn cung cấp dịch vụ teambuilding và tổ chức sự kiện. Sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, công ty cung cấp đa dạng các hoạt động teambuilding đáp ứng nhu cầu giải trí, rèn luyện kỹ năng, gắn kết tập thể của các doanh nghiệp. Các chương trình teambuilding hứa hẹn mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.

“China Express Tour luôn chủ động, sáng tạo và linh hoạt trong việc cung cấp dịch vụ. Các chương trình hội thảo, hội nghị, tiệc gala... được chúng tôi chuẩn bị một cách chu đáo, bài bản, đặc sắc nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi doanh nghiệp”, đại diện công ty khẳng định.

Dịch vụ du lịch nội địa kết nối rộng khắp

Đại diện công ty China Express Tour cho biết, đơn vị còn tổ chức các tour du lịch trong nước với nhiều địa điểm nổi tiếng như Hà Nội, Hạ Long, Sapa… Các tour này giúp khách hàng có cơ hội khám phá thiên nhiên, văn hóa và ẩm thực đặc trưng của nhiều địa phương tại Việt Nam.

Sự đa dạng trong các loại hình sản phẩm, dịch vụ không chỉ giúp China Express Tour nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Nỗ lực nâng tầm vị thế

Để xây dựng và phát triển thương hiệu, China Express Tour nỗ lực mang đến những trải nghiệm du lịch đáng nhớ. Ban lãnh đạo công ty xác định mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ du lịch theo tiêu chuẩn quốc tế kết hợp với phát triển du lịch theo hướng bền vững. Công ty cũng luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, coi trách nhiệm và chữ “Tín” là nền tảng của sự phát triển. 

“Với sứ mệnh nâng tầm vị thế ngành du lịch Việt, China Express Tour luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm dịch vụ chất lượng, độc đáo. Bằng khát vọng phát triển bền vững, công ty không ngừng phấn đấu để trở thành đơn vị lữ hành uy tín, chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ đa dạng, chất lượng với mức giá tốt nhất”, đại diện công ty kỳ vọng.

Thấu hiểu chất lượng các tour du lịch phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng phục vụ, công ty cũng luôn chú trọng đào tạo nguồn nhân lực, thường xuyên tổ chức cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đồng thời không ngừng mở rộng hợp tác với các đối tác uy tín trong và ngoài nước.

Phát huy lợi thế cạnh tranh và luôn làm mới các tour du lịch, China Express Tour được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn. 

Chị Thủy Tiên (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết: “Công ty mình vừa trải nghiệm tour du lịch Trung Quốc 3 ngày 2 đêm và rất hài lòng với lịch trình của China Express Tour. Giá tour rẻ, chất lượng dịch vụ tốt mà nhân viên cũng rất nhiệt tình chu đáo. Mình sẽ giới thiệu dịch vụ cho nhiều bạn bè, người thân”.

Quốc Tuấn

Vị khách Tây tiết lộ chọn con phố này làm điểm dừng chân, vì biết nơi đây được ví như “thiên đường ẩm thực” của giới trẻ ở TPHCM.

Tuy ghé thăm vào giờ trưa, không phải khung giờ phố ẩm thực Nguyễn Thượng Hiền hoạt động (19-23h) nhưng anh vẫn bất ngờ vì bầu không khí nhộn nhịp với nhiều hàng quán, phục vụ đa dạng món ăn.

Khi đi dọc con phố để tìm món ăn nhẹ cho bữa trưa, Arthurus thấy một cửa hàng bày bán món thịt quay Tây Bắc và nhanh chóng bị thu hút bởi những xiên thịt nóng hổi, tỏa mùi thơm phức.

Sau khi hỏi giá, YouTuber nước ngoài quyết định gọi một xiên thịt quay và thưởng thức ngay tại chỗ. Anh bất ngờ vì món ăn “chưa từng thử trước đây” lại có hương vị thơm ngon đến vậy nên liên tục xuýt xoa.

“Tôi ở Việt Nam lâu rồi nhưng không biết món ăn này. Đây là lần đầu tôi thưởng thức. Nó thực sự rất tuyệt”, Arthurus nói với chủ quán thịt quay.

Vị khách đến từ châu Âu nhận xét, món thịt nướng “được làm chín một cách hoàn hảo, trông đẹp mắt, vị hơi ngọt và ăn kèm rau thơm, nước chấm rất ngon”.

Anh cũng bày tỏ ấn tượng trước sự chu đáo của người bán hàng khi phục vụ đầy đủ đồ ăn kèm dù anh chỉ mua 1 xiên thịt. Thậm chí, người này còn liên tục hỏi vị khách món ăn có vừa miệng hay không.

“Đó là một anh chàng thân thiện và quan tâm xem tôi có thích món anh ấy nấu không. Tất nhiên là tôi thích món ăn nhẹ này”, vị khách Tây bày tỏ.

Arthurus tiếp tục di chuyển và tìm thấy một cửa hàng bày bán giò, chả. Thấy món ăn được bọc trong lá chuối, vị khách Tây ngỡ tưởng bánh chưng. Tuy nhiên, người bán giới thiệu đó là món chả bò.

Tuy không phải món bánh chưng đang tìm kiếm nhưng anh vẫn mua chả bò, nem chua, chả giò (làm từ thịt lợn) và nếm thử xem mùi vị ra sao.

Anh khá ấn tượng vì chả bò “có kết cấu giòn và mịn”, còn chả giò “chấm cùng nước sốt rất ngon”.

Vị khách Tây cũng thưởng thức nem chua và nhận xét món ăn “có vị chua nhẹ". Anh thích thú ăn thêm vài miếng, liên tục khen nem chua ngon.

Trong thời gian khám phá ẩm thực ở con phố này, YouTuber người Litva còn nếm thử món bánh bao chiên nhân mặn (gồm trứng cút, thịt băm, mộc nhĩ) với bánh quai vạc nóng hổi.

“Bánh bao bên ngoài nhìn không hấp dẫn nhưng nhân bên trong khá ngon. Còn bánh quai vạc có độ tươi vì mới được vớt ra, vị đậm đà rất ngon”, anh chia sẻ.

Khi trả tiền, vị khách Tây bất ngờ vì được người bán hàng tặng thêm một chiếc bánh tiêu miễn phí. Điều này khiến anh xúc động, không ngừng nói lời cảm ơn.

“Họ phải làm việc rất chăm chỉ để kiếm sống nhưng luôn sẵn sàng tặng một số thứ miễn phí cho những người nước ngoài như tôi”, anh bày tỏ.

Arthurus cho hay, dù hôm nay chưa tìm và thử được món bánh chưng như mong muốn nhưng anh vẫn thấy vui vì có thể trải nghiệm một số món ăn đường phố thơm ngon.

Theo cảm nhận của vị khách này, các món ăn đường phố ở Việt Nam không chỉ đa dạng, ngon, giá bình dân mà còn có thể sử dụng vào bất cứ thời điểm nào trong ngày.

Ảnh: Mr Abroad