Sự việc xảy ra vào tháng 6/2024, khi Idris Qayyum đang đi du lịch tại Antalya. Đến tháng 12, gia đình Qayyum quyết định kiện công ty du lịch Love Holidays vì cái chết của con họ. Người nhà cho rằng Qayyum dị ứng đậu phộng nặng từ nhỏ nên đã thông báo tình trạng này với khách sạn Marti Myra ở Antalya nơi mình lưu trú trong chuyến du lịch và nhờ nhân viên khách sạn lưu ý điều này khi phục vụ đồ ăn.

Theo gia đình, vào ngày ăn bánh, Qayyum ba lần hỏi nhân viên phục vụ xem món tráng miệng này có chứa đậu phộng hay không, bằng cả tiếng Anh lẫn Google dịch, và được đảm bảo an toàn. Tuy nhiên, sau khi ăn bánh, Qayyum cảm thấy buồn nôn và khó thở. Bạn bè gọi video cho mẹ cậu, bà Ayeshah Bathia, để nhờ hỗ trợ. Qua cuộc gọi video, bà Bathia chứng kiến cảnh con trai mình được hô hấp nhân tạo và hướng dẫn nhân viên cấp cứu sử dụng bút tiêm epinephrine (EpiPen) cho Qayyum.

Dù vậy, chưa đầy 25 phút sau, tim của thanh niên 19 tuổi ngừng đập. Bất chấp các nỗ lực cứu chữa, cậu không qua khỏi. Gia đình Qayyum cho rằng công ty lữ hành và các đối tác đã không cung cấp thông tin chính xác về chất gây dị ứng thực phẩm và gây hiểu lầm cho con họ. Họ cũng cho rằng nhân viên của công ty không được đào tạo về kiến thức sơ cứu, thông tin dị ứng và an toàn thực phẩm.

"Cuộc sống của chúng tôi hoàn toàn tan vỡ. Mất con trai ở tuổi 19 là bi kịch tồi tệ nhất mà bất kỳ gia đình nào cũng có thể gặp phải. Việc mất con trong hoàn cảnh chúng tôi không thể ở bên để giúp đỡ rất khó chấp nhận. Mọi thứ càng tệ hơn khi tôi biết rằng con đã cố gắng hết sức để bảo vệ bản thân khỏi các tác nhân gây hại", bà Bathia nói.

Bà cho biết Qayyum rất cẩn thận với chứng dị ứng của mình. Cậu luôn đọc kỹ thành phần của bất cứ thực phẩm nào, mang theo ống hen suyễn, EpiPen và thuốc kháng histamine. Khi đi làm, cậu cũng nói với đồng nghiệp về tình trạng của mình và hướng dẫn họ sử dụng EpiPen.